养老服务行业自律协议（2025·新版）.docxVIP

合同编号：__________

第一章总则

第一条协议目的

本协议旨在规范养老服务行业各参与方的行为准则，维护行业秩序，保障服务对象的合法权益，促进养老服务行业的健康发展。

第二条适用范围

本协议适用于所有在中华人民共和国境内从事养老服务的机构、企业及个人，包括但不限于养老院、社区养老服务中心、居家养老服务提供者等。

第三条法律依据

本协议的制定与执行依据《中华人民共和国老年人权益保障法》《中华人民共和国合同法》及相关法律法规，确保协议内容的合法性与可执行性。

第二章合同主体

第四条服务提供方

服务提供方应为依法注册的法人或其他组织，具备相应的养老服务资质，能够独立承担民事责任。服务提供方需在协议中填写其名称、法定代表人、注册地址、联系方式等基本信息。

第五条服务接受方

服务接受方为需要养老服务的老年人或其法定代理人。服务接受方需在协议中填写其姓名、身份证号码、居住地址、联系方式等基本信息。

第六条第三方参与方

如涉及第三方参与（如保险机构、医疗服务提供者等），需在协议中明确其名称、职责范围及联系方式。

第三章服务内容与标准

第七条服务范围

服务提供方应根据服务接受方的实际需求，提供包括但不限于生活照料、健康管理、精神慰藉、紧急救援等服务。具体服务内容需在协议中详细列明。

第八条服务标准

服务提供方应确保服务质量符合国家及行业标准，包括但不限于服务人员的资质要求、服务流程的规范性、服务设施的完善性等。

第九条服务变更

如需变更服务内容或标准，双方应协商一致并签署书面补充协议。未经双方同意，任何一方不得擅自变更服务内容或标准。

第四章权利与义务

第十条服务提供方的权利与义务

1.服务提供方有权按照协议约定收取服务费用；

2.服务提供方应确保服务人员具备相应的专业资质；

3.服务提供方应定期对服务质量进行评估并改进；

4.服务提供方应妥善保管服务接受方的个人信息，不得泄露或滥用。

第十一条服务接受方的权利与义务

1.服务接受方有权享受协议约定的服务内容；

2.服务接受方应按时支付服务费用；

3.服务接受方应如实提供个人信息及健康状况；

4.服务接受方应遵守服务提供方的合理管理规定。

第五章费用与支付

第十二条费用构成

服务费用包括基础服务费、附加服务费及其他可能产生的费用。具体费用标准需在协议中明确列明。

第十三条支付方式

服务接受方可选择现金、银行转账、电子支付等方式支付服务费用。支付周期及具体时间需在协议中约定。

第十四条费用调整

如因政策调整或市场变化需调整服务费用，服务提供方应提前通知服务接受方并协商一致。

第六章保密条款

第十五条保密义务

双方应对在协议履行过程中获知的对方商业秘密、个人信息等敏感信息承担保密义务，未经对方同意不得向第三方披露。

第十六条保密期限

保密义务自协议生效之日起生效，至协议终止后五年内有效。

第七章违约责任

第十七条违约情形

1.服务提供方未按协议约定提供服务的；

2.服务接受方未按时支付服务费用的；

3.任何一方违反保密义务的；

4.其他违反协议约定的行为。

第十八条违约责任承担

违约方应承担由此给守约方造成的直接经济损失，并支付相应的违约金。具体违约金比例需在协议中约定。

第八章争议解决

第十九条争议解决方式

双方因协议履行发生争议的，应通过友好协商解决；协商不成的，可提交协议签订地人民法院诉讼解决。

第二十条适用法律

本协议的订立、效力、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。

第九章协议的变更与终止

第二十一条协议变更

本协议的任何变更需经双方协商一致并签署书面补充协议。

第二十二条协议终止

1.协议期限届满，双方未续签的；

2.双方协商一致终止的；

3.一方严重违约，另一方单方解除的；

4.其他法定或约定终止情形。

第十章其他条款

第二十三条不可抗力

因不可抗力导致协议无法履行的，双方均不承担违约责任，但应及时通知对方并采取合理措施减少损失。

第二十四条通知与送达

双方在协议履行过程中的通知应以书面形式送达，送达地址以协议中填写的地址为准。

第二十五条协议生效

本协议自双方签字或盖章之日起生效，一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。