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2025年事业单位工勤技能-甘肃-甘肃收银员三级（高级工）历年参考题典型考点含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、收银操作流程中，最后一步通常包括哪些内容？

A.扫描商品条形码

B.找零和打印小票

C.清点现金

D.签字确认

2、收银系统出现非接触式支付限额错误时，应优先采取什么操作？

A.重启收银机

B.重启POS主机

C.联系银行调整限额

D.手工输入支付金额

3、现金盘点的标准操作流程中，哪项必须每日执行？

A.主管签字确认

B.全额现金清点

C.银行回单核验

D.库存记录更新

4、电子支付凭证丢失后，正确的追索流程是？

A.向收银系统申请补打

B.提供交易流水号至银行

C.手工填写电子回单

D.要求顾客重新支付

5、防损管理中，哪种行为属于主动预防措施？

A.顾客投诉处理

B.定期盘点库存

C.顾客意见收集

D.交易记录抽查

6、增值税专用发票开具后，如发现信息错误应如何处理？

A.退回顾客重新开具

B.在电子信息中作废

C.联系税务局更正

D.更改纸质发票

7、POS机每日对账时，以下哪项必须核对？

A.信用卡交易记录

B.现金存款记录

C.顾客会员积分

D.系统日志文件

8、防损管理中，监控录像保存期限不得少于？

A.15天

B.30天

C.60天

D.90天

9、电子支付系统升级后，需重新培训的内容是？

A.现金找零技巧

B.新支付方式操作

C.顾客接待话术

D.库存盘点方法

10、现金保险柜每日营业结束后必须执行的操作是？

A.主管签字确认

B.链条锁固存银行

C.清空当日现金

D.更新库存台账

11、收银台商品价签管理中，哪种行为符合规范？

A.用便签纸临时标注

B.每日检查价签有效性

C.淘汰旧价签后未及时更新

D.顾客提议降价后手工标注

12、收银员每日营业结束后需对哪些凭证进行登记备查？

A.柜台销售小票

B.顾客签收单据

C.现金交接登记表

D.以上全部

13、收银系统发生系统故障时，优先采取哪种应急措施？

A.手工开票后补录

B.立即联系IT部门

C.暂停收银并转移顾客

D.修改系统参数

14、现金交接登记表中必须包含哪项信息？

A.交接人员工号

B.交接金额大写

C.库存商品明细

D.客户投诉记录

15、POS机每日需进行哪项安全检查？

A.打印机墨盒更换

B.内部线路除尘

C.防盗装置测试

D.软件版本更新

16、顾客质疑收银金额差异时，应首先采取什么措施？

A.直接扣除差异金额

B.联系监控调取记录

C.更换收银员操作

D.免费赠送商品补偿

17、收银台每日盘点现金时，应使用哪种工具？

A.电子秤

B.点钞机

C.保险柜钥匙

D.检钞机

18、防损管理中，哪种行为属于人为损耗？

A.系统自动扣减

B.顾客主动退换货

C.供应商错发商品

D.收银员私吞货款

19、收银员处理大额现金支付时，应如何操作？

A.直接清点后入账

B.使用验钞机二次确认

C.联系保安陪同清点

D.立即存入银行

20、收银系统日志保存期限不得低于多少个月？

A.1

B.3

C.6

D.12

21、收银员发现系统漏洞应如何上报？

A.立即自行修复

B.记录漏洞后24小时内报备

C.联系供应商远程处理

D.暂时关闭系统

22、收银员在完成付款后应立即进行以下哪项操作？

A.更新库存系统

B.清点零钱并放置备用金箱

C.核对账目与系统记录

D.打印购物小票并交给顾客

23、收银员每日收银工作结束后必须完成的操作是？

A.清洁收银台

B.核对当日流水

C.备份系统数据

D.检查监控设备

24、POS机无法打印小票时，应优先采取哪种措施？

A.重启设备

B.联系技术员

C.手工记录交易

D.检查inkcartridge

25、发现顾客多找零20元，正确的处理流程是？

A.直接退回顾客

B.调取监控录像

C.重新清点零钱

D.记录异常情况

26、超市防损管理中，哪种措施最有效？

A.增加监控摄像头

B.设置价格标签防撕膜

C.定期盘点库存

D.加强员工培训

27、收银小票的保存期限一般为？

A.1个月

B.3个月

C.6个月