2025年事业单位工勤技能-广东-广东收银员二级（技师）历年参考题典型考点含答案解析.docxVIP

2025年事业单位工勤技能-广东-广东收银员二级（技师）历年参考题典型考点含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、收银设备日常维护中，下列哪项操作最易导致设备故障？

A.定期清洁扫描头

B.每日检查电池电量

C.频繁更换打印纸卷

D.每月校准系统时间

2、收银员在处理客户支付现金时，发现金额不足应如何操作？

A.直接按实际金额结算

B.向客户说明差额并补足

C.按系统自动扣减商品数量

D.暂存差额并后续处理

3、POS机打印小票时，若小数点后第三位非零应如何处理？

A.四舍五入保留两位小数

B.直接截断显示两位小数

C.向上取整保留两位小数

D.向下取整保留两位小数

4、库存商品盘点发现短缺5%，可能原因不包括？

A.自然损耗

B.系统录入错误

C.盗窃行为

D.供应商退换货

5、客户投诉商品价格错误，收银员应首先？

A.检查POS系统价格设置

B.直接向客户道歉

C.联系采购部核实

D.暂时修改系统价格

6、每日营业结束需进行哪项基础核对？

A.现金与系统数据匹配

B.商品陈列与库存清单

C.POS机电池电量检测

D.客户投诉记录归档

7、收银台监控画面模糊可能影响？

A.交易效率

B.顾客信任度

C.系统运行速度

D.商品库存数量

8、POS机吞卡后应立即？

A.重启设备

B.联系银行处理

C.重新输入交易码

D.记录异常情况

9、增值税专用发票上必须包含的信息是？

A.销售方电话

B.开票人签名

C.商品规格型号

D.发票联编号

10、收银台备用金每日限额是多少？

A.500元

B.1000元

C.2000元

D.无上限

11、处理客户退货时，若原包装已破坏应？

A.直接拒收

B.要求客户签署说明

C.联系采购部评估

D.免费更换同款商品

12、POS机打印小票时，若系统出现乱码，应首先采取什么措施？

A.检查打印机墨盒是否安装到位

B.重新启动POS机并尝试打印

C.联系网络技术员检查服务器配置

D.更换打印纸后继续操作

13、收银员发现商品价签与实际售价不符，应如何处理？

A.直接按价签价格收款

B.暂按实际售价收款并记录差异

C.要求顾客支付价签标注金额

D.立即上报主管调整价签

14、现金盘存出现短缺时，正确的处理流程是？

A.用备用金直接补足差额

B.填写《现金短缺报告单》并附凭证

C.扣除员工当月工资弥补差额

D.调整当日销售数据平衡账目

15、以下哪种防损措施属于主动防控？

A.安装红外对射报警器

B.定期盘点库存商品

C.设置收银台监控摄像头

D.培训员工识别可疑顾客

16、电子支付系统故障时，优先恢复哪类支付方式？

A.现金支付

B.第三方支付平台

C.会员储值卡

D.信用卡预授权

17、POS机交易超时未完成，应如何处理？

A.强制终止交易重新发起

B.挂起交易等待系统恢复

C.切换备用POS机继续操作

D.直接放弃未完成订单

18、收银台防作弊技术不包括？

A.金额语音播报装置

B.智能称重单价自动比对

C.顾客自助扫码设备

D.交易流水实时上传系统

19、库存商品盘点出现差异，应如何界定责任？

A.直接按系统数据调整账目

B.查阅监控视频追溯操作记录

C.扣除责任人当月绩效奖金

D.抽盘比例不低于20%

20、收银员发现顾客使用伪造优惠券，应如何处置？

A.直接拒绝接受并没收优惠券

B.联系防损部核实优惠真实性

C.允许使用并记录优惠信息

D.按系统规则自动核销处理

21、以下哪种情况需立即终止交易？

A.顾客要求现金找零但未提供钱包

B.信用卡授权成功但交易金额不符

C.会员卡余额不足提示未处理

D.顾客要求分次支付但未签协议

22、POS机常见故障中，最频繁出现的问题是？

A.卡纸

B.系统崩溃

C.通讯中断

D.打印模糊

23、现金整备的标准流程中，第一步应做什么？

A.清点整点

B.扎捆登记

C.检查保险柜

D.登记台账

24、价签核对应至少在以下哪个时间点进行？

A.每周一次

B.每日营业前

C.每月月末

D.客户要求时

25、防损管理中，以下哪项属于主动预防措施？

A