服装搭配销售话术.pptxVIP

服装搭配销售话术

主题：竞品分析BYPPT

-

目录

处理同行者异议应对顾客不信任应对闲逛客人干扰

挽回转身离开顾客应对货品少的质疑提升顾客购买意愿

利用促销活动增强售后服务保障顾客购买后跟进

处理顾客投诉创造顾客体验氛围建立顾客回访机制

PART1

应对顾客冷淡反应

应对顾客冷淡反应

顾客表现冷淡时引导技巧产品推荐

先认同顾客随便看看的行通过提问方式了解顾客偏好，重点介绍热销新款，用兴奋

为，用轻松语气缓解压力，如请问您喜欢深色还是浅色语调吸引注意，配合手势引

随后自然过渡到产品介绍，促使顾客参与对话导顾客查看具体商品

PART2

处理同行者异议

处理同行者异议

化解对立

将同行者转化为购买建议者，询

问您觉得哪些方面需要改进

赞美策略建立共识

首先巧妙赞美同行者的专业眼强调共同目标是为顾客挑选

光和用心程度最合适服装，促成三方达成

一致意见

PART3

促进犹豫顾客决策

促进犹豫顾客决策

010203

延长留店时间：挖掘真实顾虑：适度施压：强调

为犹豫顾客提供通过您现在主要商品稀缺性、促

更多款式比较，考虑的是...等销期限等时间因

增加接触机会开放式问题了解素，创造购买紧

阻碍因素迫感

PART4

引导顾客体验产品

引导顾客体验产品

专业自信推荐：用肯定语体验邀请技巧：以光我说处理拒绝：当顾客不愿试

气表示这款是我们的新款，好看不行，您试穿看