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2025年事业单位工勤技能-黑龙江-黑龙江政务服务办事员二级（技师）历年参考题典型考点含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、根据《黑龙江省政务服务条例》，政务服务事项的办理时限不得超过多少个工作日？

A.5

B.10

C.15

D.20

2、政务服务窗口配备的智能终端设备需满足哪种性能标准？

A.单次处理量≥500件/日

B.响应时间≤3秒

C.支持多语言切换

D.电池续航≥8小时

3、电子证照申领需通过哪种渠道进行身份核验？

A.现场人工核验

B.电子签名认证

C.第三方数据对接

D.生物特征识别

4、政务服务档案分类应遵循哪种编码规则？

A.GB/T7714

B.YD/T1029

C.BH/T0015

D.ISO15489

5、突发政务服务事件应启动哪种应急响应级别？

A.I级（最高）

B.II级

C.III级

D.IV级

6、无障碍设施验收需核查哪种技术参数？

A.地面坡度≤1:12

B.标高误差±5mm

C.开口高度≤800mm

D.材料防火等级B1

7、政务服务数据安全等级划分为几个级别？

A.3级

B.4级

C.5级

D.6级

8、会议记录需包含的法定要素是？

A.主持人签名

B.出席人员签字

C.档案编号

D.执行日期

9、政务服务考勤异常处理流程中，首次缺勤应触发哪种处置？

A.系统自动预警

B.部门负责人约谈

C.单次扣分记录

D.直接辞退

10、政务服务业务培训每年至少开展多少次？

A.1次

B.2次

C.4次

D.6次

11、根据《政府信息公开条例》，政府信息主动公开的年度工作报告应在每年的几月提交？

A.1月

B.3月

C.6月

D.12月

12、政务服务事项办理过程中，若群众提交材料不齐全，应首先采取哪种措施？

A.直接退回并告知补正清单

B.通知受理人重新提交

C.要求申请人通过线上平台补正

D.暂存材料后受理

13、公文写作中，“通知”的正文结构通常包括哪部分内容？

A.主送机关、正文、附件说明、发文机关和成文日期

B.标题、主送机关、正文、发文机关和日期

C.主送机关、背景、具体要求、结尾

D.标题、正文、附件、发文机关和日期

14、政务服务信息化系统中，电子签章的合法性要求不包括以下哪项？

A.需经第三方认证机构备案

B.申请人可自主下载使用

C.与纸质签章具有同等法律效力

D.需与系统身份认证绑定

15、政务服务职业道德中，“三重一大”决策制度中的“三重”指什么？

A.重大事项、重要干部、重要资金

B.重大决策、重要干部、重大项目

C.重大事项、重要干部、重要会议

D.重大决策、重要干部、重要会议

16、突发事件应急响应中，现场处置阶段的核心目标是？

A.快速上报上级部门

B.控制事态发展，减少损失

C.确保人员疏散完成

D.启动后续善后工作

17、政务档案保存期限计算中，“短期档案”通常指保存多久？

A.5年以下

B.10年以下

C.15年以下

D.20年以下

18、涉密载体销毁时，必须由以下哪个部门监督？

A.单位保密委员会

B.纪检监察部门

C.档案管理部门

D.公安机关

19、政务服务考核中，群众满意度评分占比通常为多少？

A.30%

B.40%

C.50%

D.60%

20、政策解读中，专家解读形式不包括以下哪种渠道？

A.线下宣讲会

B.政务服务大厅公示栏

C.短视频平台直播

D.纸质文件解读手册

21、根据《政府信息公开条例》，行政机关依申请公开政府信息的最短期限是？

A.30日

B.60日

C.90日

D.120日

22、政务服务办公设备日常操作中，打印机突然卡纸的正确处理方法是？

A.直接拔掉电源

B.用针管疏通卡纸

C.关闭电源后手动取出

D.立即联系维修人员

23、涉密文件标注的密级属于（）？

A.公开

B.机密

C.绝密

D.内部

24、政务服务电子签章系统的主要应用场景是（）？

A.纸质文件归档

B.线上合同签署

C.档案借阅登记

D.信息系统登录

25、突发性群众聚集事件中，办事员应立即采取的第一项措施是（）？

A.拨打110报警

B.启动应急预案

C.撤离现场群众

D.记录事件经过

26、政务服务OA系统不包括的模块是（）？

A.流程审批

B.会议通知

C.硬件采购

D.系统维护

27、公文归档时，分类依据错误的选项是（）？

A.