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沟通心理学培训教程.pptxVIP

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    第一章沟通心理学概述第二章非语言沟通第三章人际沟通第四章组织沟通第五章跨文化沟通第六章沟通心理学在职场中的应用

    01第一章沟通心理学概述

    沟通心理学的重要性现代职场沟通现状数据支持：员工每日3.5小时沟通，80%无效沟通心理学的作用提升效率，减少误解，增强团队协作企业损失数据无效沟通导致全球企业每年损失2.5万亿美元本章内容概览介绍基本概念、研究方法及其职场应用

    沟通心理学的研究范畴非语言沟通肢体语言、面部表情、声音语调等，占比93%人际沟通倾听、反馈、冲突解决等，误解率降低50%组织沟通会议效率、跨部门协作等，决策时间缩短40%研究方法实验法、调查法、案例研究等

    沟通心理学的历

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