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2025年事业单位工勤技能-安徽-安徽收银员四级（中级工）历年参考题典型考点含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、收银员每日营业前必须进行的安全检查不包括哪项？

A.检查灭火器有效期

B.核对现金保险柜密码

C.清洁收银台血迹

D.检查监控摄像头运行状态

2、商品价格调整需遵循的流程中，哪项是错误操作？

A.经店长审批后执行

B.直接修改系统价格标签

C.更新电子价签同步库存

D.记录价格变动台账

3、POS机打印小票时发现金额错误，应如何处理？

A.直接撕毁重打

B.更正后打印并留存备查

C.删除错误记录后继续交易

D.仅口头通知顾客

4、防损管理中，哪种措施属于主动预防？

A.定期盘点库存

B.设置监控摄像头

C.培训员工防损意识

D.处理顾客投诉

5、收银台商品损耗率超过多少时需启动专项调查？

A.1%

B.2%

C.3%

D.5%

6、现金交接时，双方应核对哪项凭证？

A.交接清单

B.商品明细表

C.顾客发票

D.库存报表

7、POS机系统升级前必须进行的操作是？

A.备份当日交易数据

B.清空购物车信息

C.重启收银设备

D.更新系统补丁

8、顾客要求开发票但未提供购买凭证，应如何处理？

A.直接拒绝开票

B.核对系统交易记录

C.让顾客签署承诺书

D.仅开发票摘要

9、收银员处理退货时，若商品已拆封且影响二次销售，应如何处理？

A.允许全额退换

B.收取折旧费

C.仅退未拆封部分

D.要求顾客提供购买凭证

10、增值税专用发票上必须包含的税率为？

A.6%

B.9%

C.13%

D.16%

11、收银员完成每日营业后，必须对系统进行哪个操作？

A.直接关闭电源

B.生成并打印营业日报表

C.清空购物车数据

D.执行系统备份

12、收银台监控摄像头的有效覆盖范围应设置为多少米？

A.2米

B.3米

C.5米

D.10米

13、客户使用移动支付时，收银员应优先选择哪种验证方式？

A.签名确认

B.短信验证码

C.生物识别

D.系统自动识别

14、系统提示“打印机缺纸”时，正确的处理步骤是？

A.手动调整纸仓

B.继续打印直至卡纸

C.关闭收银机

D.联系设备供应商

15、临期食品的库存管理中，优先处理哪种商品？

A.保质期剩余30天的

B.保质期剩余15天的

C.保质期剩余7天的

D.无明确保质期的

16、收银系统密码的修改频率要求是？

A.每月一次

B.每季度一次

C.每半年一次

D.无需定期修改

17、客户投诉找零错误时，应首先采取哪种措施？

A.重新计算并补找零

B.调取监控录像

C.直接向客户道歉

D.要求客户签署承诺书

18、收银台安全应急出口的标识应每隔多少米设置一个？

A.5米

B.8米

C.10米

D.无限制

19、系统备份应至少保存多少天的数据？

A.3天

B.7天

C.15天

D.30天

20、收银员交接班时必须核对哪些信息？

A.当日销售额

B.系统余额

C.库存商品数量

D.全部以上

21、收银员处理客户退货时，需首先核对的关键信息是？

A.退货商品的生产日期

B.客户有效购物凭证

C.退货商品的数量

D.客户身份证件

22、POS机交易出现吞卡故障时，正确的处理步骤是？

A.直接联系银行客服

B.清空交易记录后重启机器

C.强行取出卡片并报告主管

D.拒绝受理后续交易

23、以下哪种支付方式需单独登记台账？

A.现金支付

B.银行转账

C.移动支付

D.数字人民币

24、收银台发现假币时，正确的操作是？

A.立即没收并退回顾客

B.上交公安机关处理

C.自行兑换成真币

D.联系银行鉴定

25、库存盘点时，发现系统记录与实物差异达5%以上，应如何处理？

A.等待管理层审批后调整

B.直接修改系统数据

C.暂时挂账并上报主管

D.重新录入所有库存

26、客户要求开具电子发票，系统无法生成时，应？

A.手工开具纸质发票

B.告知客户次日补开

C.联系技术部门修复系统

D.协商使用其他凭证

27、POS机日均交易量超过500笔，需重点防范哪种风险？

A.系统崩溃

B.资金挪用

C.客户投诉

D.数据泄露

28、收银员交接班必须核对的内容不包括？

A.当日销售总额

B.剩余现金金额

C.库存商品明细

D.系统登录密码

29、处理客户投诉时，优先原则是？

A.快速解决

B.严格按制度执行

C.保留完整录音

D.升级管理层处理

30、以下哪项属于收银员职业道德范畴？

A.按时完成系统升级

B.主动推荐高利润商品

C.保守