销售谈判技巧与说服力提升培训.pptxVIP

第一章导论：销售谈判与说服力的核心价值第二章客户心理洞察：建立情感连接的路径第三章谈判策略设计：构建双赢框架第四章说服技巧：语言与行为的艺术第五章谈判实战演练：应对突发状况第六章持续提升：构建长效学习机制1

01第一章导论：销售谈判与说服力的核心价值

销售谈判的现实困境谈判投入产出比分析不同行业谈判效率对比通过沟通优化提升客户满意度数据驱动的谈判改进策略沟通障碍对客户关系的影响某金融机构谈判改进案例谈判效率与收入增长关系客户满意度调查3

谈判成功的关键要素边缘系统对谈判结果的影响谈判中的社会认同效应群体数据对客户决策的影响框架效应的语言心理学应用不同表述方式对接受度的影响客户决策的神经科学基础4

说服力的科学原理承诺与一致性原理微承诺提升谈判配合度权威效应专家背书增强可信度客户证言的力量真实案例增强说服力5

谈判策略的三个核心要素目标分级模型利益交换矩阵让步曲线图谈判策略的动态调整必得条件：核心条款必须包含理想条件：优先争取的条款可接受条件：备选方案目标分级对谈判灵活性的影响不同行业谈判目标的差异化处理价值-条件交换比例的确定交换矩阵的动态调整不同行业交换率的实证研究交换策略对谈判结果的影响利益交换的量化分析让步节奏的科学控制让步触发点的设定让步曲线图的绘制方法让步策略的实证研究让步曲线图的动态调整根据谈判进程调整策略不同谈判阶段的策略差异谈判策略的量化评估策略调整的实证研究谈判策略的持续优化6

02第二章客户心理洞察：建立情感连接的路径

客户决策的深层心理模型客户心理的动态变化谈判过程中的心理演变客户决策的量化分析基于心理数据的决策模型客户心理画像的构建基于心理学维度的分析谈判中的认知偏差常见心理陷阱的识别客户决策的触发因素影响客户选择的心理学变量8

建立情感连接的四个阶段不同行业的情感连接策略行业差异化的情感连接方法情感连接的持续优化基于客户反馈的改进方法建立同盟阶段客户参与的设计策略信任深化阶段长期关系建立的方法情感连接的量化评估基于客户反馈的分析9

心理陷阱与规避策略对手心理陷阱识别对手心理的策略反馈陷阱有效利用客户反馈的方法决策陷阱避免决策错误的策略谈判压力陷阱应对谈判压力的方法10

谈判策略的动态调整根据客户心理调整策略谈判中的心理测试谈判策略的持续优化心理测试的实用工具不同客户心理的谈判策略差异心理画像对谈判策略的影响谈判策略的个性化设计心理变化的动态监测策略调整的实证研究心理测试的量化评估心理测试的动态调整心理测试的实证研究心理测试的实用工具心理测试的局限性分析基于心理测试的策略改进心理测试与谈判策略的关联分析心理测试的长期应用心理测试的量化评估心理测试的实证研究心理测试问卷设计心理测试结果分析心理测试的动态调整心理测试的量化评估心理测试的实证研究11

03第三章谈判策略设计：构建双赢框架

谈判策略的三个核心要素根据谈判进程调整策略不同谈判阶段的策略差异不同阶段的谈判策略谈判策略的量化评估基于商业数据的策略评估谈判策略的动态调整13

创造价值的谈判方法增量收益法谈判价值的量化分析基于商业数据的策略评估基于谈判结果的策略改进竞争对手的应对策略谈判策略的实证研究谈判策略的持续优化价值对比法14

应对谈判障碍的实用工具危机预案库应对突发状况的工具谈判反馈系统收集谈判反馈的工具谈判分析工具谈判数据的分析工具15

谈判策略的动态调整根据谈判进程调整策略谈判中的心理测试谈判策略的持续优化心理测试的实用工具不同谈判阶段的策略差异谈判策略的动态调整方法谈判策略的实证研究谈判策略的量化评估谈判策略的持续优化心理测试的量化评估心理测试的动态调整心理测试的实证研究心理测试的实用工具心理测试的局限性分析基于心理测试的策略改进心理测试与谈判策略的关联分析心理测试的长期应用心理测试的量化评估心理测试的实证研究心理测试问卷设计心理测试结果分析心理测试的动态调整心理测试的量化评估心理测试的实证研究16

04第四章说服技巧：语言与行为的艺术

说服力的科学模型谈判中的认知偏差常见心理陷阱的识别客户决策的触发因素影响客户选择的心理学变量客户心理的动态变化谈判过程中的心理演变18

科学话术设计科学话术的量化评估基于商业数据的说话术评估科学话术的实证研究基于商业数据的说话术评估话术设计工具科学话术设计的工具谈判话术的实证研究基于商业数据的说话术评估谈判话术的持续优化基于谈判结果的说话术改进19

非语言说服技巧谈判优化工具谈判策略的优化工具谈判反馈系统收集谈判反馈的工具谈判分析工具谈判数据的分析工具20

谈判策略的动态调整根据谈判进程调整策略谈判中的心理测试谈判策略的持续优化心理测试的实用工具不同谈判阶段的策略差异谈判策略的动态调整方法谈判策略的实证研究谈判策略的量化评估谈判策略的持续优化心理测试的量化评估心理测试的动态调整心理测试的