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2025年-2025年房地产经纪协理之房地产经纪操作实务题库与答案

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

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一、单选题(共10题)

1.房地产经纪人在带看房源时，以下哪项行为是不恰当的？()

A.向客户详细描述房源的优点

B.提醒客户注意房屋的潜在问题

C.在未告知客户的情况下自行进入房源内部

D.保持专业和礼貌的态度

2.房地产经纪服务合同中，以下哪项内容是必须的？()

A.服务期限

B.服务费用

C.房源信息

D.双方联系方式

3.房地产经纪人遇到客户对房源不满意时，应该如何处理？()

A.强烈推荐房源，忽视客户意见

B.认真倾听客户意见，寻求改进方案

C.责怪房源，避免承担责任

D.直接拒绝客户，建议其另寻房源

4.在房地产交易过程中，以下哪项行为可能构成不正当竞争？()

A.介绍优质房源给客户

B.提供市场分析报告给客户

C.使用不正当手段诋毁竞争对手

D.与客户建立良好关系

5.房地产经纪人应该如何处理客户投诉？()

A.忽略投诉，避免麻烦

B.认真倾听，积极解决问题

C.责怪客户，认为投诉无理

D.拖延处理，等待客户自行解决

6.房地产经纪人在带看过程中，以下哪项行为是不专业的？()

A.提供市场行情分析

B.随意评价房源的优缺点

C.保持礼貌和耐心

D.主动了解客户需求

7.房地产经纪服务合同终止后，以下哪项行为是正确的？()

A.保留客户信息，继续提供服务

B.及时销毁客户信息，确保隐私安全

C.将客户信息转交给其他经纪人

D.随意泄露客户信息

8.房地产经纪人应该如何处理客户对房源价格的疑问？()

A.直接给出价格，不解释原因

B.解释价格构成，提供市场参考

C.避免讨论价格问题，建议客户自行调查

D.压低价格，以吸引客户

二、多选题(共5题)

9.房地产经纪人在为客户提供咨询服务时，以下哪些行为是正确的？()

A.诚信告知客户房源信息

B.主动提供市场分析报告

C.隐瞒房源的瑕疵

D.建议客户进行实地考察

10.在签订房地产经纪服务合同时，以下哪些条款是必须包含的？()

A.服务内容

B.服务费用

C.服务期限

D.双方联系方式

E.违约责任

11.以下哪些情况属于房地产经纪人应当回避的？()

A.与房源业主有亲属关系

B.与客户有利益冲突

C.是房源的卖方

D.是客户的亲朋好友

E.与房源业主有合作关系

12.房地产经纪人在带看房源时，以下哪些注意事项是必要的？()

A.提前了解房源信息

B.保持与客户的良好沟通

C.遵守房源保密原则

D.鼓励客户提出问题

E.忽略客户的个人感受

13.以下哪些措施有助于提高房地产经纪服务的质量？()

A.定期参加专业培训

B.及时更新市场信息

C.建立客户反馈机制

D.遵守职业道德规范

E.追求短期利益

三、填空题(共5题)

14.房地产经纪人在与客户沟通时，应遵循的原则之一是：______。

15.房地产经纪服务合同中，______是明确服务费用的依据。

16.在房地产交易过程中，______是确保交易安全的重要环节。

17.房地产经纪人应当遵守的职业道德规范中，______是核心要求。

18.房地产经纪人在带看房源时，应向客户提供______，以便客户全面了解房源。

四、判断题(共5题)

19.房地产经纪人在带看房源时，可以随意更改房源信息。()

A.正确B.错误

20.房地产经纪服务合同在签订后，若双方没有约定，服务费用可以随时调整。()

A.正确B.错误

21.房地产经纪人应当将所有客户信息保密，不得对外泄露。()

A.正确B.错误

22.房地产经纪人在带看房源时，可以未经客户同意自行进入房源内部。()

A.正确B.错误

23.房地产经纪人在提供服务过程中，如果遇到自身利益与客户利益冲突，应当优先考虑自身利益。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

24.房地产经纪人在签订服务合同时，需要注意哪些关键条款？

25.在房地产交易过程中，如何确保交易资金的安全？

26.房地产经纪人在带看房源时，如何处理客户的疑问和不满？

27.房地产经纪人如何进行市场分析，以更好地为客户提供服务？

28.房地产经纪人在处理客