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农行故事演讲培训

演讲人：

日期:

目录

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培训概述

故事演讲基础

内容开发技巧

演讲实操训练

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反馈与改进

总结与资源

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培训概述

学习如何挖掘农业银行典型案例，将金融产品、服务价值转化为生动故事，提升客户共鸣与品牌传播力。

强化故事思维培养

掌握商务演讲的着装规范、舞台风范及互动技巧，塑造符合银行从业人员特质的专业形象。

构建专业形象

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通过系统训练掌握逻辑构建、语言组织及肢体语言运用技巧，显著增强职场汇报、客户沟通等场景的表达效果。

提升演讲表达能力

通过高频次模拟演练（如产品推介会、乡村振兴案例分享），快速积累应对突发状况的临场经验。

实战场景模拟

培训目标与收益

课程流程简介

模块一

核心理论奠基——涵盖演讲结构设计（金字塔原理应用）、声音控制训练（语调/节奏/重音）、视觉辅助工具使用规范（PPT/图表优化）。

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模块二

案例拆解工作坊——分析历年农行优秀演讲案例，提炼故事化叙事模板（冲突-解决-价值升华模型）。

模块三

分组实战演练——每组需完成从选题策划到完整呈现的全流程任务，导师逐一点评语言漏洞与改进空间。

模块四

高阶技巧提升——针对高级管理人员增设危机应答训练（媒体采访/质疑处理）、即兴演讲框架（PREP法则）等专项内容。

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参与要求说明

基础能力门槛

需具备农业银行基础业务知识，建议至少完成对公/对私业务条线初级岗位培训。

课前准备要求

提交个人演讲痛点清单与近期工作案例（如惠农贷款服务故事、数字化转型实践等）。

设备与材料

自备笔记本电脑用于课件修改，培训方将提供专业提词器与录音录像分析设备。

考核评估标准

最终以10分钟主题演讲录像为考核载体，从内容深度（40%）、表现力（30%）、创新性（30%）三维度评分。

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故事演讲基础

演讲核心要素

明确主题与目标

演讲需围绕清晰的核心主题展开，确保听众能快速理解故事传递的关键信息，例如银行服务价值或客户信任建立。

情感共鸣与互动

通过真实案例或生动细节激发听众情感共鸣，结合肢体语言、语调变化增强现场互动性，提升演讲感染力。

逻辑性与节奏把控

合理设计故事起承转合，避免信息冗余，通过悬念设置或高潮迭起保持听众注意力，确保内容流畅自然。

故事结构框架

开场引入

采用提问、数据或场景描述快速吸引听众，例如以客户真实困境切入，引出银行解决方案的重要性。

冲突与解决

明确故事中的矛盾点（如客户需求与银行服务差距），详细描述银行如何通过创新或专业能力化解问题。

结尾升华

总结故事核心价值，关联银行品牌理念，例如通过客户满意度提升强调“以客户为中心”的服务宗旨。

小微企业贷款案例

以某客户使用农行手机银行解决异地转账难题为例，展示科技赋能金融服务的便捷性与安全性。

数字化转型故事

乡村振兴实践

描述农行在偏远地区设立普惠金融服务点的案例，体现金融普惠与基层服务的战略意义。

讲述农行如何通过定制化金融方案助力小微企业渡过资金难关，突出风控能力与社会责任。

银行案例应用

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内容开发技巧

主题提炼方法

聚焦核心价值

通过分析农行服务案例或员工事迹，提炼出如“责任”“创新”“普惠”等核心关键词，确保主题与农行文化高度契合。

差异化表达

对比同业案例，突出农行特色，例如通过“乡村振兴中的金融支持”展现差异化优势。

多维度调研

结合客户反馈、内部案例库及行业趋势，挖掘具有代表性的故事素材，避免主题泛泛而谈。

情节设计策略

冲突与解决框架

节奏把控

细节刻画

设计“客户需求—服务障碍—农行方案”的叙事链条，增强故事张力，例如农户贷款难题通过农行绿色通道快速解决。

加入具体数据（如贷款金额）、人物对话或场景描写，使情节更具真实感和代入感。

通过“铺垫—高潮—升华”三段式结构控制演讲节奏，避免平铺直叙。

情感表达要点

选用一线员工或客户的真实经历，如“柜员深夜协助老人办理业务”，引发听众共鸣。

运用比喻（如“金融活水润泽小微”）、排比等修辞手法，强化情感传递。

配合语调起伏、手势和表情，在关键情节处停顿或加重语气，深化情感冲击力。

真实案例驱动

语言感染力

非语言技巧

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演讲实操训练

音量与语调调节

根据信息密度调整语速，复杂概念需放慢并重复，简单叙述可适当加快；通过断句和段落划分形成自然节奏，增强听众理解度。

语速与节奏把控

发音与咬字规范

强化普通话标准发音训练，避免方言干扰；针对易混淆字词（如“四”和“十”）进行专项练习，确保精准传达信息。

通过胸腔共鸣和腹式呼吸训练，确保声音清晰洪亮且富有感染力；语调应随内容起伏变化，避免单调平铺，重点部分可通过重音或停顿强调。

声音与语言控制

肢体语言优化

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手势与动作设计

开放式手势（如掌心向上）传递信任感，指向性动作（如单手示意）引导听众