缺货订货跟踪流程及作业.pdfVIP

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作业流程图编制

流程名称编号SHPJ0026

文件编制单位日期2017-9-3

服务专员零件部

发现缺件

填写《零件订购单》

③是否紧急订

否

货

告知服务专员到件时间

紧急订单正常订单

承诺到件时间

车在场等候

否

/入库，放到专门订货区

车间相关

班组取料维修

DCRC预约服务专员

并做好时间记录

进入工单

排程流程

进入客户

预约流程

作业流程说明编制

流程名称编号SHPJ0026

文件编制单位日期2017-9-3

作业编号作业名称作业说明及操作要点辅助表单及资料

1、服务专员填写并交配件组相关人

员；

①填写《零件订购单》2、要求清楚填写所需配件信息或车辆《零件订购单》

信息；

3、写明配件需求紧急程度；

1、订货后将承诺时间填写在《零件订

购单》

②承诺到件时间《零件订购单》

2、变更需第一时间服务专

员；

1、后第一时间；

③服务专员2、并在《零件订购单》上记录时《零件订购单》

间；

④进入客户预约流程