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2025年青岛网约车人证考试题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.网约车驾驶员在服务过程中，遇到乘客提出不合理要求时，应如何处理？

A.拒绝执行

B.灵活处理，以乘客满意为准

C.按规定执行

D.向公司报告

答案：C

2.驾驶网约车时，以下哪种行为是违反交通规则的？

A.按时到达目的地

B.在禁止停车区域临时停车接单

C.遵守交通信号灯

D.保持车内卫生

答案：B

3.网约车驾驶员在接单前，应首先确认的是什么？

A.乘客的支付方式

B.乘客的身份证件

C.车辆的油量

D.路线的拥堵情况

答案：B

4.驾驶网约车时，遇到突发交通事故，驾驶员应首先做什么？

A.立即撤离现场

B.保护现场，等待交警处理

C.立即报警

D.照顾乘客情绪

答案：C

5.网约车驾驶员在服务过程中，如何维护自身权益？

A.拒绝乘客的额外要求

B.收取合理的服务费

C.定期检查车辆状况

D.向公司报告乘客的投诉

答案：C

6.驾驶网约车时，以下哪种行为可能违反隐私保护规定？

A.播放背景音乐

B.询问乘客的个人信息

C.保持车内安静

D.播放新闻广播

答案：B

7.网约车驾驶员在服务过程中，遇到乘客醉酒，应如何处理？

A.拒绝搭载

B.将乘客安全送达目的地

C.要求乘客支付额外费用

D.向公司报告

答案：B

8.驾驶网约车时，以下哪种行为是违反职业道德的？

A.按时到达目的地

B.提供舒适的乘车环境

C.收取合理的费用

D.拒绝乘客的额外要求

答案：D

9.网约车驾驶员在接单前，应确认的是什么？

A.乘客的支付方式

B.乘客的身份证件

C.车辆的油量

D.路线的拥堵情况

答案：B

10.驾驶网约车时，以下哪种行为是违反安全规定的？

A.按时到达目的地

B.在禁止停车区域临时停车接单

C.遵守交通信号灯

D.保持车内卫生

答案：B

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.网约车驾驶员在服务过程中，应注意哪些安全事项？

A.遵守交通规则

B.保持车内卫生

C.检查车辆状况

D.避免疲劳驾驶

答案：A,C,D

2.网约车驾驶员在服务过程中，如何维护自身权益？

A.收取合理的费用

B.定期检查车辆状况

C.向公司报告乘客的投诉

D.拒绝乘客的额外要求

答案：A,B,C

3.驾驶网约车时，以下哪些行为是违反交通规则的？

A.在禁止停车区域临时停车接单

B.遵守交通信号灯

C.超速行驶

D.保持车内卫生

答案：A,C

4.网约车驾驶员在接单前，应确认的是什么？

A.乘客的身份证件

B.乘客的支付方式

C.车辆的油量

D.路线的拥堵情况

答案：A,B,C

5.驾驶网约车时，以下哪些行为可能违反隐私保护规定？

A.询问乘客的个人信息

B.播放背景音乐

C.保持车内安静

D.播放新闻广播

答案：A

6.网约车驾驶员在服务过程中，遇到乘客醉酒，应如何处理？

A.拒绝搭载

B.将乘客安全送达目的地

C.要求乘客支付额外费用

D.向公司报告

答案：B,D

7.驾驶网约车时，以下哪些行为是违反职业道德的？

A.按时到达目的地

B.提供舒适的乘车环境

C.收取合理的费用

D.拒绝乘客的额外要求

答案：D

8.网约车驾驶员在接单前，应确认的是什么？

A.乘客的身份证件

B.乘客的支付方式

C.车辆的油量

D.路线的拥堵情况

答案：A,B,C

9.驾驶网约车时，以下哪些行为是违反安全规定的？

A.按时到达目的地

B.在禁止停车区域临时停车接单

C.遵守交通信号灯

D.保持车内卫生

答案：B

10.网约车驾驶员在服务过程中，应注意哪些安全事项？

A.遵守交通规则

B.保持车内卫生

C.检查车辆状况

D.避免疲劳驾驶

答案：A,C,D

三、判断题（每题2分，共10题）

1.网约车驾驶员在服务过程中，可以随意询问乘客的个人信息。

答案：错误

2.驾驶网约车时，遇到突发交通事故，驾驶员应立即撤离现场。

答案：错误

3.网约车驾驶员在接单前，应确认乘客的身份证件。

答案：正确

4.驾驶网约车时，以下哪种行为是违反交通规则的？在禁止停车区域临时停车接单。

答案：正确

5.网约车驾驶员在服务过程中，遇到乘客醉酒，应拒绝搭载。

答案：错误

6.驾驶网约车时，以下哪种行为是违反职业道德的？拒绝乘客的额外要求。

答案：正确

7.网约车驾驶员在接单前，应确认车辆的油量。

答案：正确

8.驾驶网约车时，以下哪种行为是违反安全规定的？在禁止停车区域临时停车接单。

答案：正确

9.网约车驾驶员在服务过程中，应注意遵守交通规则。

答案：正确

10.驾驶网约车