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2025年江西出租车从业资格证考试模拟试题App

姓名：__________考号：__________

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一

二

三

四

五

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一、单选题(共10题)

1.下列哪种情况不属于出租车驾驶员的服务规范？()

A.乘客上车后主动介绍服务流程

B.驾驶过程中保持车辆整洁

C.驾驶过程中接打手机

D.乘客下车后主动提醒注意安全

2.出租车驾驶员在行驶过程中，以下哪项不属于应当遵守的交通法规？()

A.严格遵守交通信号灯指示

B.禁止在高速公路上超车

C.可以在人行横道上停车等待乘客

D.禁止酒后驾驶

3.乘客对出租车驾驶员的服务不满，驾驶员应该如何处理？()

A.直接拒绝乘客的批评

B.对乘客进行辱骂

C.保持冷静，向乘客说明情况并道歉

D.逃避乘客的指责

4.出租车驾驶员在遇到乘客携带大件行李时，应该如何处理？()

A.要求乘客分批携带

B.建议乘客改乘其他交通工具

C.责令乘客自行解决

D.必要时提供帮助

5.出租车驾驶员在遇到突发疾病乘客时，应该如何处理？()

A.驾驶员自行处理

B.呼叫其他乘客帮忙

C.直接将乘客送往附近医院

D.告知乘客自行前往医院

6.出租车驾驶员在运营过程中，以下哪项不属于应当遵守的职业道德？()

A.诚信经营，不欺骗乘客

B.公平竞争，不恶意诋毁同行

C.满足乘客不合理要求

D.尊重乘客，维护乘客合法权益

7.出租车驾驶员在遇到乘客遗失物品时，应该如何处理？()

A.私下占为己有

B.留下乘客联系方式，待乘客取回

C.将物品丢弃

D.将物品丢弃后告知乘客

8.出租车驾驶员在行驶过程中，以下哪种行为可能构成非法营运？()

A.按时上下班，正常运营

B.乘客要求绕行，驾驶员同意并收费

C.在规定区域内停车等客

D.未经许可从事运营活动

9.出租车驾驶员在遇到乘客要求前往偏远地区时，应该如何处理？()

A.直接拒绝乘客要求

B.按照正常收费标准收费

C.提高收费标准

D.根据实际情况适当增加费用

二、多选题(共5题)

10.以下哪些行为属于出租车驾驶员服务规范？()

A.遵守交通法规

B.主动提供行李搬运服务

C.驾驶过程中接打手机

D.尊重乘客，维护乘客合法权益

11.以下哪些情况出租车驾驶员需要及时报告相关管理部门？()

A.发现车辆故障

B.遇到交通事故

C.发现乘客携带危险物品

D.驾驶员身体不适

12.以下哪些属于出租车驾驶员的权益？()

A.依法取得从业资格证

B.依法维护乘客权益

C.享有正常休息时间

D.享有劳动保障权益

13.以下哪些属于出租车驾驶员的义务？()

A.遵守交通法规

B.提高服务质量

C.未经许可不得从事非法营运

D.保护乘客隐私

14.以下哪些是出租车驾驶员在运营中应当注意的事项？()

A.车辆维护保养

B.安全驾驶

C.遵守服务流程

D.维护自身形象

三、填空题(共5题)

15.出租车驾驶员在运营过程中，必须佩戴____，以便乘客识别。

16.出租车驾驶员在遇到乘客突发疾病时，应立即将乘客送往____。

17.出租车驾驶员在遇到乘客遗失物品时，应____。

18.出租车驾驶员在遇到乘客要求前往偏远地区时，应____。

19.出租车驾驶员在遇到交通事故时，应立即____。

四、判断题(共5题)

20.出租车驾驶员在运营过程中，可以随意更改收费标准。()

A.正确B.错误

21.出租车驾驶员在遇到乘客携带宠物时，可以拒绝提供服务。()

A.正确B.错误

22.出租车驾驶员在遇到乘客要求前往非法营运区域时，应予以满足。()

A.正确B.错误

23.出租车驾驶员在运营过程中，可以拒绝乘客的批评。()

A.正确B.错误

24.出租车驾驶员在遇到乘客遗失物品时，可以自行占有。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.请简要说明出租车驾驶员在遇到乘客突发疾病时应采取的措施。

26.如何正确处理乘客遗失在出租车内的物品？

27.出租车驾驶员在遇到乘客要求前往偏远地区时，需要注意哪些事项？

28.出租车驾驶员在遇到乘客对服务不满意时，应该如何处理？

29.请简要介绍出租车驾驶员应当遵守的职业道德。

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一、单选题(