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2025年事业单位工勤技能-广西-广西政务服务办事员四级（中级工）历年参考题典型考点含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、《广西政务服务条例》的适用范围是？

A.仅适用于南宁市

B.覆盖全区各级政务服务机构

C.适用于企业和个人

D.仅限线上服务

B

2、政务服务中电子证照应用的主要场景不包括？

A.核验身份信息

B.办理跨省通办业务

C.现场核验原件

D.存储电子档案

C

3、政务服务档案分类应遵循的标准是？

A.按时间顺序

B.按业务类型

C.按文件大小

D.按保管期限

B

4、处理政务服务突发事件时，第一步应？

A.直接联系上级部门

B.启动应急预案

C.通知相关窗口

D.记录事件经过

B

5、政务服务保密要求中，禁止行为是？

A.使用专用保密柜

B.复制核心信息

C.设置双重验证

D.定期清理缓存

B

6、窗口人员服务态度考核的核心指标是？

A.工作时长

B.耐心解释政策

C.佩戴工牌

D.办事效率

B

7、政务服务系统突发故障时，应优先采取？

A.手动操作替代

B.上报技术部门

C.暂停所有业务

D.自行修复系统

B

8、工作交接时必须移交的资料不包括？

A.完整工作台账

B.未结事项清单

C.临时性会议记录

D.员工个人通讯录

D

9、政务服务人员年度培训内容不包括？

A.最新政策法规

B.服务礼仪规范

C.信息系统操作

D.营养膳食知识

D

10、多窗口协作处理复杂业务时，关键机制是？

A.分工明确

B.限时办结

C.共享实时数据

D.轮流值班

C

11、政务服务事项办理时限一般由哪个部门确定？

A.申请单位

B.市场监管局

C.当地政府

D.主管部门

12、电子政务平台中涉密文件传输应使用哪种加密方式？

A.SSL加密

B.邮件加密

C.国密算法加密

D.基础网络传输

13、政务服务档案分类中“其他材料”通常包含哪些内容？

A.调查报告

B.会议纪要

C.信访回复

D.设备采购合同

14、保密涉密载体销毁需经哪个环节审批？

A.科长审批

B.单位负责人审批

C.保密委员会审批

D.信息化部门审批

15、政务服务窗口“首问负责制”的核心要求是？

A.一次性告知

B.首次接待责任人全程办理

C.跨部门协调

D.限时办结

16、政务服务场所监控系统保存期限不得少于？

A.1年

B.6个月

C.3个月

D.1个月

17、公共服务场所无障碍设施配备应包含？

A.盲道

B.报警器

C.防火门

D.无障碍卫生间

18、政务服务投诉处理遵循“谁办理谁负责”原则的环节是？

A.接待受理

B.调查取证

C.决策审批

D.信访转办

19、电子证照系统与政务云平台的关系是？

A.独立部署

B.共享存储

C.互不兼容

D.第三方接入

20、政务服务人员着装要求不包括？

A.制式工装

B.佩戴工号牌

C.穿着运动鞋

D.使用统一皮鞋

21、根据《政府信息公开条例》，行政机关公开政府信息应当明确公开的期限。以下哪项不属于法定公开期限？

A.主动公开应当自收到申请之日起20个工作日内

B.依申请公开应当自收到申请之日起15个工作日内

C.公开涉及国家秘密、商业秘密的需经批准

D.公开政府信息前需进行保密审查

22、政务服务流程优化中，一站式服务的核心目标是？

A.减少窗口数量

B.简化办事材料和压缩办理时间

C.提高纸质文件使用率

D.增加现场咨询人员

23、机关档案管理中，电子档案归档需满足哪些条件？

A.仅限扫描件归档

B.电子文件与纸质档案同步保存

C.存储介质需定期更换

D.电子档案无需备份

24、政务服务大厅智能导览系统不包括的功能是？

A.自助查询终端

B.语音导航服务

C.窗口实时叫号

D.纸质材料打印

25、突发事件中的政务舆情应对遵循三同步原则，不包括？

A.事前研判同步

B.事中处置同步

C.事后总结同步

D.事后追责同步

26、电子政务系统运维责任主体是？

A.系统管理员个人

B.信息技术部门

C.第三方服务商

D.业务部门

27、保密制度中定密环节的执行主体是？

A.保密委员会

B.业务科室负责人

C.单位主要负责人

D.普通工作人员

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