设备开放类话术问题培训测试卷附答案.docx

设备开放类话术问题培训测试卷附答案

一、选择题（1题5分，10题共50分）

1.当游客询问设备要等多久才开放，规范回应是（）[单选题]*

A.说不准，等着吧

B.正在做安全检测，预计X分钟后合格开放，稍等片刻(正确答案)

C.人够了就开

D.不清楚，问别人

2.游客质疑每天都检查吗？会不会走个过场，正确回应是（）[单选题]*

A.例行公事而已

B.每日开放前必做全面安检，含机械、防护装置等，有记录可查，保障安全(正确答案)

C.偶尔查，没事

D.不用你管，放心玩

3.当游客询问下雨了设备还开吗，应回复（）[单选题]*

A.看心情

B.直接停，今天不开了

C.照开不误