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2025年北京市保安员理论考试题库及答案(完整)

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.保安员在进行巡逻时，遇到可疑人员应该如何处理？()

A.立即追赶

B.随意询问

C.严密监控，不采取行动

D.通知上级并报告

2.以下哪项不属于保安员职业道德的基本要求？()

A.忠诚可靠

B.严守纪律

C.贪污受贿

D.爱岗敬业

3.保安员在处理突发事件时，以下哪种做法是正确的？()

A.拖延时间，等待上级指示

B.单独行动，不通知同事

C.保持冷静，迅速采取措施

D.随意处理，不考虑后果

4.保安员在夜间巡逻时，以下哪种行为是正确的？()

A.穿着便装，便于行动

B.独自一人巡逻，以防意外

C.穿着制服，携带警棍，保持警惕

D.随意交谈，不关注周围环境

5.保安员在遇到火灾时，以下哪种做法是正确的？()

A.立即报警，等待消防队到来

B.试图自行灭火，不顾自身安全

C.随意逃离现场，不通知他人

D.采取适当措施，引导人员疏散

6.保安员在处理投诉时，以下哪种态度是正确的？()

A.漠不关心，不予理睬

B.态度恶劣，拒绝沟通

C.保持耐心，认真倾听，积极解决

D.随意推诿，不负责任

7.保安员在遇到暴力事件时，以下哪种做法是正确的？()

A.立即逃跑，避免伤害

B.激怒对方，引发冲突

C.保持冷静，寻找合适的时机制服对方

D.随意处理，不考虑后果

8.保安员在执行任务时，以下哪种行为是正确的？()

A.违反规定，擅自行动

B.满足个人需求，影响工作

C.严格遵守规定，认真履行职责

D.随意请假，不请假不工作

9.保安员在遇到紧急情况时，以下哪种做法是正确的？()

A.紧急情况不重要，可以稍后处理

B.没有准备，无法应对

C.保持冷静，迅速采取有效措施

D.担心后果，不敢行动

二、多选题(共5题)

10.保安员在执行任务时，以下哪些行为是符合服务规范的？()

A.热情周到地为客户提供服务

B.保持仪容整洁，举止得体

C.对客户的要求置之不理

D.主动帮助客户解决问题

11.以下哪些情况属于保安员在巡逻时应当特别注意的？()

A.深夜时段的偏僻地段

B.人流量大的公共区域

C.存在安全隐患的区域

D.突发事件的现场

12.保安员在处理客户投诉时，以下哪些做法是正确的？()

A.保持冷静，认真倾听

B.及时记录投诉内容

C.对客户进行指责或侮辱

D.尽快解决问题，避免矛盾升级

13.以下哪些是保安员在紧急情况下应当采取的措施？()

A.确保自身安全

B.立即报警

C.采取措施保护现场

D.随意离开现场

14.以下哪些是保安员在执行任务时应当遵守的规定？()

A.服从命令，听从指挥

B.保守秘密，不泄露信息

C.违法违规，不执行公务

D.严格遵守工作纪律

三、填空题(共5题)

15.保安员在进行安全检查时，应重点检查的物品是______。

16.保安员在遇到紧急情况需要报警时，应首先拨打______。

17.保安员在执行巡逻任务时，应每隔______时间进行一次巡逻。

18.保安员在处理客户投诉时，应首先______，以了解客户的具体诉求。

19.保安员在遇到火灾时，应首先______，确保人员安全。

四、判断题(共5题)

20.保安员在执行任务时，可以擅自改变巡逻路线。()

A.正确B.错误

21.保安员在遇到客户投诉时，可以不予理睬。()

A.正确B.错误

22.保安员在夜间巡逻时，可以穿着便装。()

A.正确B.错误

23.保安员在处理突发事件时，可以不通知上级。()

A.正确B.错误

24.保安员在执行任务时，可以携带与工作无关的个人物品。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.请简要说明保安员在处理客户投诉时应遵循的原则。

26.保安员在执行夜间巡逻任务时，应特别注意哪些安全事项？

27.保安员在遇到火灾等紧急情况时，应如何进行现场处置？

28.保安员在执行安全检查任务时，应重点关注哪些方面？

29.保安员在遇到暴力事件时，应如何应对？

2025年北京市保安员理论考试题库及答案(完整)

一、单选题(共10题)

1.【答案】D

【解析】保安员在遇到可疑人员时，应立即通知上