2025年云南省昆明市保安员保安服务考核题库及答案(全面).docxVIP

2025年云南省昆明市保安员保安服务考核题库及答案(全面)

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.保安员在进行巡逻时，发现有人非法携带危险物品，以下做法正确的是：()

A.立即制止并报告上级

B.稍作观察，不采取行动

C.悄悄跟踪，寻找机会报警

D.告诉当事人不要紧，自行处理

2.保安员在处理突发事件时，以下哪种行为是不正确的？()

A.保持冷静，迅速判断情况

B.随意移动现场物品，以免影响调查

C.及时向负责人报告

D.尽量避免与当事人发生冲突

3.保安员在接待来访人员时，以下哪种做法是符合规定的？()

A.仔细询问来访目的，但不允许记录

B.简单登记来访人员信息，但无需核实身份

C.详细登记来访人员信息，包括身份证号码等

D.不登记来访人员信息，直接允许进入

4.保安员在进行安全检查时，以下哪种物品是不允许携带进入重要场所的？()

A.普通背包

B.手提包

C.剪刀、水果刀等小工具

D.火柴、打火机

5.保安员在夜间巡逻时，以下哪种行为是不正确的？()

A.使用手电筒照亮前方

B.尽量保持安静，避免打扰他人

C.随意翻动公共设施或物品

D.定期检查监控设备是否正常工作

6.保安员在处理紧急情况时，以下哪种做法是不正确的？()

A.立即启动应急预案

B.通知相关人员到场

C.随意离开现场，寻求帮助

D.尽量安抚当事人情绪

7.保安员在接到报警后，以下哪种做法是正确的？()

A.先询问报警人具体情况，再采取行动

B.立即赶往现场，但无需通知其他人

C.等待上级指示，不采取任何行动

D.立即赶往现场，并通知相关人员

8.保安员在进行安全培训时，以下哪种内容是必须包括的？()

A.保安员的基本职责和权利

B.保安员的工作时间和休息时间

C.保安员的工作纪律和注意事项

D.保安员的工资待遇和福利

9.保安员在遇到火灾时，以下哪种做法是正确的？()

A.首先报警，然后自行灭火

B.立即使用灭火器灭火，不管火势大小

C.立即撤离现场，等待消防人员到来

D.拨打火警电话，然后返回工作岗位

10.保安员在处理客户投诉时，以下哪种态度是不正确的？()

A.保持礼貌，认真倾听

B.立即采取措施解决问题

C.对客户投诉置之不理，不予回应

D.认真记录客户投诉内容

二、多选题(共5题)

11.以下哪些是保安员在巡逻时需要关注的安全隐患？()

A.疑似爆炸物

B.突发公共卫生事件

C.人员密集场所

D.自然灾害

E.突发交通事故

12.保安员在处理突发事件时，应遵循哪些原则？()

A.及早发现，及时报告

B.保持冷静，果断处置

C.遵守法律法规，维护现场秩序

D.保护自身安全，确保他人安全

E.事后总结经验，改进工作

13.保安员在接待外来人员时，需要核实哪些信息？()

A.姓名

B.身份证号码

C.联系电话

D.来访目的

E.与被访者的关系

14.以下哪些措施有助于提高保安员的安全防范意识？()

A.定期进行安全培训

B.加强现场巡查，及时发现隐患

C.配备必要的安全装备

D.建立健全应急预案

E.强化团队协作，提高应急处理能力

15.以下哪些是保安员在处理投诉时应注意的事项？()

A.保持礼貌，耐心倾听

B.认真记录投诉内容

C.及时解决问题，避免矛盾升级

D.保护当事人隐私，不泄露信息

E.做好解释工作，争取理解

三、填空题(共5题)

16.保安员在进行安全检查时，应重点检查消防设施是否完好，确保其能在紧急情况下

17.保安员在处理客户投诉时，首先应当

18.保安员在夜间巡逻时，应使用手电筒照亮前方，但应避免直射他人眼睛，以免造成

19.保安员在遇到紧急情况需要报警时，应首先拨打

20.保安员在执行任务时，应穿着整洁的制服，佩戴

四、判断题(共5题)

21.保安员在执行任务时，可以随意进入任何私人区域进行检查。()

A.正确B.错误

22.保安员在遇到紧急情况时，应立即启动应急预案，并迅速报告上级。()

A.正确B.错误

23.保安员在接待来访人员时，可以不核实其身份信息。()

A.正确B.错误

24.保安员在处理客户投诉时，可以拒绝记录投诉内容。()

A.正确B.错误

25.保安员在巡逻时，可以