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跨境电商客服培训课程内容解析.pptx

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    第一章跨境电商客服培训课程概述;01;第1页跨境电商客服培训的必要性;跨境电商客服的核心技能要求;课程结构与学习路径;课程特色与收益;02;第5页跨境电商客服的语言能力模型;文化敏感度训练框架;跨境电商客服语言能力提升方案;跨境电商客服沟通工具箱;03;第9页跨境电商主要平台规则解析;跨境电商平台规则对比矩阵;平台工具

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