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社交媒体管理服务合同

一、合同主体

（一）合同双方

本合同由以下两方签署并遵守：甲方，指委托方，作为社交媒体管理服务的需求方；乙方，指服务提供方，作为专业的社交媒体管理服务执行者。甲方全称为___________，其法定代表人/主要负责人姓名___________（以下简称“甲方代表”），注册地址___________，联系方式（电话）___________（邮箱）___________。乙方全称为___________，其法定代表人/主要负责人姓名___________（以下简称“乙方代表”），注册地址___________，联系方式（电话）___________（邮箱）___________。双方基于自愿平等原则订立本合同，以明确各自权利义务与责任。

（二）合同背景与目的

甲方因业务发展需求需委托乙方提供全面的社交媒体管理服务，以提升甲方在目标平台的品牌影响力与用户互动。乙方具备相关资质与服务经验，同意接受委托并提供服务。本合同旨在规范双方行为，确保服务交付质量与合规性，促进互利合作。

二、合同内容与服务范围

（一）服务定义

乙方提供的社交媒体管理服务包括但不限于：甲方指定社交媒体账户（如微信公众号、微博、抖音等平台）的日常运营与监控；内容策划、创作与发布（包括图文、视频等形式）；粉丝互动管理（如评论回复、用户咨询处理）；数据分析与报告生成（含周度或月度粉丝增长、互动率等指标）；广告推广协作（需经甲方授权）等。服务范围可覆盖多个平台，具体以乙方年度或季度服务方案为准。

（二）服务交付标准

乙方需确保服务专业高效：内容创作符合甲方品牌调性与法律法规要求；发布频率不低于每周5次；数据报告在约定时间内提交；紧急事宜响应时间不超过24小时。服务质量以行业标准为基准，确保不存在误导性或违规内容。甲方有权要求服务方案调整，但需提前书面通知乙方，乙方应在合理期限内响应并执行。

三、合同期限与签署时间

本合同自双方签署之日起生效，期限为___________（例如：一年或两年），期满后可协商续签。如无续签，合同自动终止。具体服务启动时间为乙方收到甲方首笔付款后10个工作日内。合同履行过程中涉及的时间节点均以双方书面约定为准，不得单方变更。

四、费用与支付

（一）费用构成

乙方的服务费用包括基本管理费___________（具体金额可议）及潜在附加费（如广告推广成本，需甲方预付）。费用根据服务范围综合计算，可分期支付：首期款占总费用50%于合同生效后7个工作日内支付；后续款分季度支付，每次25%。

（二）支付方式

甲方需以银行转账或合法电子支付方式支付至乙方指定账户___________（账户信息需保密）。支付截止日期以每期开票日后30天为准。迟延支付需承担滞纳金，按日计算违约金的利率以市场标准核定。付款凭证由乙方确认后视为完成支付义务。

五、甲方责任与义务

（一）必要支持

甲方应提供完整准确的账户信息___________（如登录凭证等），确保乙方访问权限；及时反馈服务需求与意见；提供品牌素材（如图片、logo）用于内容创作；并在服务过程中遵守平台规则。甲方需保证提供信息的真实性，否则承担相应责任。

（二）协作义务

甲方应协助乙方开展服务：审核乙方提交的内容初稿，反馈时间不超过48小时；参与关键决策会议；维护与服务相关的知识产权。甲方不得干扰乙方正常运营工作。如涉及法律合规问题，甲方需及时澄清以避免风险。

六、乙方责任与义务

（一）服务执行

乙方应专业履行服务：雇佣合格人员操作账户；采用合法手段提升互动量；严格遵守数据保护法规（如不泄露用户隐私）；定期提供透明报告；维护服务连续性（如因不可抗力中断需及时通知甲方）。乙方内容不得包含敏感话题或低俗内容。

（二）质量保证

乙方需通过内部质量控制体系确保服务高标准：内容原创性检查（使用版权工具）；错误率低于2%；报告准确度达95%以上。如发现服务缺陷，乙方应在72小时内免费纠正。乙方对所有服务成果承担全责。

七、知识产权与保密

（一）知识产权归属

乙方在服务过程中创作的内容（如文案、图像）知识产权归甲方所有。乙方可在年度报告或案例中使用匿名数据宣传服务效果，但不得泄露甲方商业秘密。其他第三方素材需获得授权后使用。

（二）保密义务

双方对合作涉及的商业秘密、用户数据等保密信息承担终身保密责任。任何未经授权披露行为均视为违约。信息范围包括但不限于运营策略、财务数据等。处理个人信息时，乙方需遵循隐私保护法规，使用匿名化方法如“张某”、“*”替代敏感细节。

八、违约责任

（一）违约情形

如甲方无故延迟支付费用超过30天，视为违约；如乙方服务质量不达标或泄露保密信息，视为违约。违约行为包括但不限于未履行合同条款、侵犯知识产权等。

（二）后果处理

违约方需赔偿对方实际损失，金额可基于合同标的额计算。具体包括