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(新)医疗行业作风自查报告(3篇)

第一篇

为进一步加强医疗行业作风建设，规范医疗服务行为，提高医疗服务质量，保障医疗安全，维护人民群众的健康权益，我院根据上级主管部门的要求，结合自身实际情况，开展了全面深入的医疗行业作风自查自纠工作。现将自查情况报告如下：

一、自查工作开展情况

1.组织动员：我院高度重视医疗行业作风建设工作，及时召开了专题会议，传达了上级文件精神，对自查自纠工作进行了全面动员和部署。成立了以院长为组长，各科室负责人为成员的医疗行业作风建设领导小组，明确了各成员的职责分工，确保自查自纠工作的顺利开展。

2.制定方案：结合我院实际情况，制定了详细的《医疗行业作风自查自纠工作方案》，明确了自查自纠的范围、内容、方法和步骤，为自查自纠工作提供了有力的指导。

3.宣传教育：通过院内宣传栏、电子显示屏、微信公众号等多种形式，广泛宣传医疗行业作风建设的重要意义，提高了全体医务人员对作风建设的认识和重视程度。同时，组织全体医务人员学习了相关法律法规和规章制度，增强了医务人员的法律意识和纪律意识。

4.全面自查：各科室按照《医疗行业作风自查自纠工作方案》的要求，认真开展了自查自纠工作。通过科室内部自查、患者满意度调查、病历质量检查等多种方式，对本科室在医疗服务、医疗收费、药品采购、廉洁行医等方面存在的问题进行了全面排查。

二、存在的问题

1.医疗服务方面

服务态度有待提高：部分医务人员在与患者沟通时，缺乏耐心和热情，对患者的疑问解答不够详细，导致患者对医疗服务不满意。

服务流程不够优化：医院的挂号、缴费、检查等环节存在排队时间长、手续繁琐等问题，给患者带来了不便。

医患沟通不够充分：部分医务人员在诊疗过程中，没有充分向患者说明病情、治疗方案和注意事项，导致患者对治疗方案不理解，影响了治疗效果。

2.医疗收费方面

收费标准执行不够严格：个别科室存在超标准收费、重复收费等问题，加重了患者的经济负担。

收费项目公示不够清晰：医院的收费项目公示栏存在内容不完整、更新不及时等问题，患者对收费项目和标准了解不够清楚。

3.药品采购方面

药品采购流程不够规范：在药品采购过程中，存在个别药品采购渠道不正规、药品质量把关不严等问题，给患者的用药安全带来了隐患。

药品使用管理不够严格：部分医务人员存在不合理用药现象，如滥用抗生素、开大处方等，增加了患者的医疗费用。

4.廉洁行医方面

个别医务人员存在收受红包、回扣等违规行为：虽然医院一直强调廉洁行医，但仍有个别医务人员经不起利益的诱惑，违反职业道德，收受患者红包、回扣等，严重损害了医院的形象和声誉。

廉政教育不够深入：医院的廉政教育工作存在形式主义现象，教育内容缺乏针对性和实效性，没有真正触及医务人员的思想灵魂。

三、整改措施

1.加强医疗服务管理

提高服务态度：加强对医务人员的职业道德教育，提高医务人员的服务意识和责任感，要求医务人员在与患者沟通时，要热情、耐心、细致，认真解答患者的疑问，为患者提供优质的医疗服务。

优化服务流程：进一步优化医院的挂号、缴费、检查等环节，推行预约挂号、网上缴费等便民措施，缩短患者的排队时间，提高服务效率。

加强医患沟通：建立健全医患沟通制度，要求医务人员在诊疗过程中，要充分向患者说明病情、治疗方案和注意事项，尊重患者的知情权和选择权，提高患者对治疗方案的理解和配合度。

2.规范医疗收费管理

严格执行收费标准：加强对医疗收费的监督检查，严格执行国家和地方的收费标准，杜绝超标准收费、重复收费等问题的发生。

完善收费项目公示：及时更新医院的收费项目公示栏内容，确保公示内容完整、准确、清晰，方便患者了解收费项目和标准。

3.加强药品采购管理

规范药品采购流程：严格执行药品采购相关法律法规和规章制度，加强对药品采购渠道的管理，确保药品采购渠道正规、药品质量可靠。

加强药品使用管理：建立健全药品使用管理制度，加强对医务人员的合理用药培训，规范医务人员的用药行为，杜绝不合理用药现象的发生。

4.加强廉洁行医管理

严肃查处违规行为：对收受红包、回扣等违规行为，一经查实，将严肃处理，绝不姑息迁就。同时，建立健全投诉举报机制，鼓励患者和社会各界对医务人员的违规行为进行监督举报。

加强廉政教育：创新廉政教育方式方法，丰富廉政教育内容，提高廉政教育的针对性和实效性，引导医务人员树立正确的价值观和职业道德观，自觉抵制各种不正之风。

四、整改效果

通过开展医疗行业作风自查自纠工作，我院在医疗服务、医疗收费、药品采购、廉洁行医等方面存在的问题得到了有效整改，取得了明显的成效。

1.医疗服务质量明显提高：医务人员的服务态度更加热情、耐心，服务流程更加优化，医患沟通更加充分，患者对医疗服务的满意度明显提高。

2.医疗收费更加规范：超标准收费、重复收费等问题得到了有效遏