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POSITIONDESCRIPTION职位说明书
IDENTITY
IDENTITY确立 DATE日期
XXXXXXXXX UNIT:CustomerEngineering
机构：XXOT 部门：客户工程部
POSITION:Manager,CustomerService PERSON APPROVAL
职位：经理，客户服务 职者 核准
SUPERVISOR’SPOSITION SUPERVISOR APPROVAL
主管职位：副总经理，客户工程部 主管名称 核准
PURPOSE
PURPOSE(Whythepositionexists,withinwhatlimitsandaccordingtowhatobjectives)
目的（职位存在的理由，限制和目标）
根据公司的指引，在试用期间领导客户服务部门解决难题，并向客户提供持续的保养服务，并以完成合同所定的责任和以正面态度解决顾客问题为目标。
GFGG
SIZE
SIZE规模 Financial经济 Nonfinancial非经济
OPERATINGNETWORK
OPERATINGNETWORK操作网络
INTERNAL内部
EXTERNAL外部 EXTERNAL外部
经理，客户工程部
经理，客户工程部
客户仪器供货商服务提供商
客户
仪器供货商
服务提供商
客户
仪器供货商
服务提供商
经理，客户服务
经理，客户服务
客户服务部员工
客户服务部员工
MINIMUMREQUIREMENTS
MINIMUMREQUIREMENTS最低要求
EDUCATION/EXPERIENCE教育程度/经验
本科毕业，计算器科学系优先
5年IT行业经验
SPECIFICKNOWLEDGE特别知识
人际关系技巧
演讲技巧
BUSINESSUNDERSTANDING业务认识
POSITION
POSITION职位 PERSON任职者 DATE日期
经理，客户服务
Manager,CustomerService
AREASOFRESPONSIBILITY
职任围
Header
名称
Definition
定义
INORDERTO，whatresults为各职想达致甚幺结果
LEVELOFRESPONSIBILITIES
级别
Full
全部
Partial
部分
Supporting
协助
MEASUREMENTCRITERIA
衡量标准
Quantitative
数量
Qualitative
质量
1试用期的难题解决
指派项目给客户中心经理以确保项目由最适当的人选与时的处理和完成
全部
员工工作表现
准时性
终验
审核文件和报告，与其它部门和客户沟通以确保所有问题得到解决，终验也与时的完成
全部
准时性
终验
保养
审核保养计划和报告，监控提供的保养，如有需要，处理难以解决的问题以确保有效率的处理保养计划
全部
坏机频率
客户反馈
POSITIONDESCRIPTION职位说明书
IDENTITY
IDENTITY确立 DATE日期
XXXXXXXXX UNIT:CustomerEngineering
机构：XXOT 部门：客户工程部
POSITION:VP,CustomerEngineering PERSON APPROVAL
职位：副总经理，客户工程部 职者 核准
SUPERVISOR’SPOSITION SUPERVISOR APPROVAL
主管职位：营运总监 主管名称 核准
PURPOSE
PURPOSE(Whythepositionexists,withinwhatlimitsandaccordingtowhatobjectives)
目的（职位存在的理由，限制和目标）
在项目合同和技术说明书预设的框架里，提供工程设计的能力和服务，包括顾客需求的评估和系统参数，目的是指引项目管理小组按时的完成项目和不超出预算
GFGG
SIZE
SIZE规模 Financial经济 Nonfinancial非经济
OPERATINGNETWORK
OPERATINGNETWORK操作网络
INTERNAL内部
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