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2013年质量知识竞赛试题

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.质量管理的七项原则中，哪一项强调过程方法？()

A.以顾客为关注焦点

B.领导作用

C.过程方法

D.持续改进

2.ISO9001标准中，质量管理体系的核心是哪个过程？()

A.管理评审

B.质量策划

C.质量改进

D.检查和纠正

3.以下哪项不是六西格玛管理的核心工具？()

A.数据分析

B.流程图

C.5S管理

D.帕累托图

4.质量管理体系认证的目的是什么？()

A.提高员工士气

B.降低成本

C.证明产品和服务质量符合标准

D.提高客户满意度

5.质量管理体系中，质量目标应如何制定？()

A.由最高管理者制定

B.由质量部门制定

C.由全体员工共同制定

D.随机制定

6.ISO14001标准适用于哪些组织？()

A.生产型企业

B.服务型企业

C.上述两者都适用

D.上述两者都不适用

7.以下哪项不是ISO9001标准中的管理职责？()

A.最高管理者承诺质量方针

B.资源管理

C.持续改进

D.法律法规遵守

8.以下哪项不是ISO9001标准中的资源？()

A.人员

B.设备

C.质量管理体系文件

D.生产流程

9.ISO9001标准中，以下哪项不是质量管理体系文件的一部分？()

A.程序文件

B.指令性文件

C.工作指导书

D.质量手册

10.质量管理体系中，以下哪项不是内部审核的目的？()

A.评估质量管理体系的有效性

B.识别改进机会

C.提高员工士气

D.证明符合标准

二、多选题(共5题)

11.在ISO9001质量管理体系中，以下哪些是组织应确保其管理体系满足的要求？()

A.理解顾客需求并满足其要求

B.持续改进质量管理体系

C.实施有效的风险管理

D.提高员工的工作效率

12.六西格玛管理中，DMAIC代表什么？()

A.定义（Define）

B.测量（Measure）

C.分析（Analyze）

D.控制（Control）

E.改进（Improve）

13.以下哪些是质量管理体系认证的作用？()

A.提高组织声誉

B.提升顾客信心

C.降低成本

D.提高员工满意度

E.证明产品和服务质量

14.在ISO14001环境管理体系中，以下哪些是组织的环境责任？()

A.遵守相关法律法规

B.减少环境影响

C.提高资源利用效率

D.保障员工健康安全

E.提升组织竞争力

15.以下哪些是质量改进的工具和技术？()

A.管理评审

B.流程图

C.帕累托图

D.标准化作业

E.质量控制图

三、填空题(共5题)

16.ISO9001标准中，质量管理体系的核心文件是__。

17.六西格玛管理中的“DMAIC”模型中的“C”代表__。

18.在ISO14001环境管理体系中，组织应定期进行的环境审核是__。

19.质量管理体系认证的目的是为了证明组织的产品和服务__。

20.ISO9001标准要求组织必须制定和实施__，以实现持续改进。

四、判断题(共5题)

21.ISO9001标准要求组织必须对所有员工进行质量意识培训。()

A.正确B.错误

22.六西格玛管理的目标是降低成本和减少缺陷。()

A.正确B.错误

23.环境管理体系ISO14001标准要求组织必须公开其环境政策。()

A.正确B.错误

24.质量管理体系认证的过程不需要对组织进行现场审核。()

A.正确B.错误

25.在ISO9001标准中，质量方针应由组织的最高管理者批准。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述ISO9001标准中“持续改进”的概念及其重要性。

27.什么是六西格玛管理，它有哪些主要特点和优势？

28.ISO14001环境管理体系的主要目的是什么？

29.在质量管理体系中，如何进行有效的内部审核？

30.为什么组织需要实施质量管理体系认证？

2013年质量知识竞赛试题

一、单选题(共10题)

1.【答案】C

【解析】过程方法是指将活动和相关资源作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果。

2.【答案】B