2025年事业单位工勤技能-北京-北京政务服务办事员四级（中级工）历年参考题典型考点含答案解析.docxVIP

2025年事业单位工勤技能-北京-北京政务服务办事员四级（中级工）历年参考题典型考点含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、《北京市政务服务条例》的适用范围是？

A.仅适用于区级政务服务中心

B.覆盖全市各级政务服务的场所

C.适用于市级行政机关

D.仅适用于线下窗口服务

2、政务服务电子证照归档保存期限为？

A.1年

B.2年

C.3年

D.5年

3、涉密文件传递的保密期限通常为？

A.7天

B.15天

C.30天

D.60天

4、政务服务窗口服务规范中“首问负责制”要求？

A.只接待指定人员

B.首次接待人员全程负责

C.按工号分配任务

D.每日轮岗处理

5、办公设备日常维护周期一般为？

A.每周

B.每月

C.每季度

D.每半年

6、政务服务档案分类应按？

A.文件类型

B.业务类型

C.保存期限

D.机构名称

7、突发事件应急处置流程第一步是？

A.报告上级领导

B.启动应急预案

C.撤离现场人员

D.通知媒体

8、政务服务“好差评”系统评价时限为？

A.24小时内

B.3个工作日

C.5个工作日

D.7个工作日

9、企业营业执照办理流程中，核名环节需提交材料不包括？

A.营业执照申请表

B.法定代表人身份证

C.公司章程

D.经营场所使用证明

10、政务服务人员职业操守禁止行为是？

A.主动提供政策解读

B.泄露公民个人信息

C.推诿不办事项

D.佩戴工牌上岗

11、根据《北京市政务服务条例》，政务服务事项办理时限一般不超过多少个工作日？

A.5

B.15

C.30

D.60

12、政务服务窗口常用的办公自动化软件不包括以下哪项？

A.WPSOffice

B.MicrosoftExcel

C.线上政务服务平台

D.保密文件管理系统

13、涉密文件标注的保密期限为机密时，最短保存年限是？

A.5年

B.10年

C.20年

D.30年

14、政务服务电子签章系统采用哪种加密技术？

A.国密算法

B.AES-256

C.RSA

D.SHA-1

15、政务服务大厅无障碍设施中，必须配备的是？

A.高倍望远镜

B.盲文导向牌

C.多语种翻译设备

D.智能导览机器人

16、政务服务投诉处理流程中，首次受理后需在多少个工作日内书面答复？

A.3

B.5

C.10

D.15

17、政务服务档案电子化存储时，涉密文件应采用哪种存储方式？

A.公网云存储

B.内部私有云

C.加密硬盘

D.移动硬盘

18、政务服务人员服务规范中，禁止使用哪种称呼？

A.先生/女士

B.小名

C.职务称谓

D.英文名

19、政务服务应急预案演练的最低频率是？

A.每季度

B.每半年

C.每年

D.每两年

20、政务服务数据共享中，涉及个人隐私的数据传输需使用哪种加密方式？

A.SSL

B.VPN

C.国密SM4

D.HTTPS

21、根据《北京市政务服务条例》，电子证照在政务服务中应用的范围是？

A.所有事项

B.仅涉及身份核验事项

C.仅限线下办理事项

D.部分高频事项

22、政务服务大厅无障碍服务设施中，必须配备的设备是？

A.盲文导向牌

B.手语翻译员

C.自助服务终端

D.人工咨询台

23、公文写作中，请示与报告的主要区别在于？

A.主送机关不同

B.行文方向相反

C.签发方式不同

D.附件要求不同

24、涉密载体销毁时，必须由以下哪个部门监督？

A.办公室保密员

B.纪委监察部门

C.外部审计机构

D.安全技术部门

25、政务服务事项办理时限的计算基准是？

A.从受理到办结

B.从提交到办结

C.从签收到办结

D.从公示到办结

26、电子档案归档时，必须满足的格式要求是？

A.仅PDF格式

B.电子签章+OCR识别

C.仅Word文档

D.链接存储

27、政务服务人员应对突发事件的主要原则是？

A.首问负责制

B.限时办结制

C.应急优先响应

D.一窗通办制

28、政务服务窗口考勤记录保存期限为？

A.1年

B.2年

C.3年

D.5年

29、政务服务人员参加业务培训的最低学时要求是？

A.每年16学时

B.每月4学时

C.每季度8学时

D.每年24学时

30、政务服务投诉处理中，不属于必查环节的是？

A.投诉事实核查

B.责任部门认定

C.证据链完整性

D.处理时限遵守

二、多项选择题

下列各题有多