导游证书考试试题及答案.docVIP

导游证书考试试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.地陪首次沿途导游不包括（）

A.风光导游B.风情介绍C.饭店介绍D.景点讲解

2.散客旅游通常人数在（）人以下。

A.9B.10C.15D.20

3.中国第一家旅行社成立于（）

A.1923年B.1927年C.1949年D.1954年

4.外国游客丢失护照后，导游应协助其到（）挂失。

A.当地接待社B.当地公安局C.该国驻华使领馆D.当地侨务办公室

5.当游客提出不合理要求时，导游应该（）

A.直接拒绝B.尽量满足C.委婉拒绝D.请示领导

6.地陪在接团前与旅行社（）核实旅游团交通票据情况。

A.计调人员B.外联人员C.财务人员D.接待人员

7.导游人员一般连续注视游客的时间应在（）以内。

A.1秒钟B.2秒钟C.3秒钟D.4秒钟

8.全陪在旅游团抵达各站时应做好的旅游者安全工作主要有（）

A.做好提醒工作B.做好组织工作C.做好事故预防D.以上都是

9.为了防止发生误机事故，导游人员应提前（）到达机场。

A.1小时B.1.5小时C.2小时D.3小时

10.旅游团离开本地前一天，地陪应向（）问清是否将旅游团乘坐的航班通知了下一站。

A.接待社计调人员B.机场问询处C.全陪D.领队

答案

1.D2.A3.B4.C5.C6.A7.B8.D9.C10.C

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.导游服务的特点包括（）

A.独立性强B.脑体高度结合C.复杂多变D.跨文化性E.与服务对象密切接触

2.地陪在旅游团抵达前的准备工作有（）

A.业务准备B.知识准备C.物质准备D.形象准备E.心理准备

3.全陪的职责包括（）

A.实施旅游接待计划B.联络工作C.组织协调工作D.维护安全、处理问题E.宣传、调研

4.导游人员带团的原则有（）

A.游客至上原则B.服务至上原则C.履行合同原则D.公平对待原则E.合理而可能原则

5.导游讲解方法中的突出重点法，一般要突出（）

A.大景点中具有代表性的景观B.游客感兴趣的内容C.景点的特征及与众不同之处D.游客希望了解和有疑难的内容E.景点的特殊之处

6.游客发生中暑，导游人员的正确处理方法有（）

A.迅速将患者抬到通风、阴凉、干爽的地方B.解开衣扣，平卧休息C.让患者多喝水D.服用藿香正气水、十滴水E.严重者送医院

7.造成旅游团漏接的主观原因有（）

A.导游人员未按预定时间抵达接站地点B.导游人员工作疏忽C.旅游团提前抵达D.交通堵塞E.新旧时刻表交替，导游人员没有查对新时刻表

8.导游人员在与游客交往中应遵循的原则有（）

A.以礼待客B.以诚待客C.平等待客D.双赢无败E.服务至上

9.旅游故障从性质上划分，可分为（）

A.责任性故障B.非责任性故障C.单一性故障D.复合性故障E.技术性故障

10.导游讲解常用的逻辑方法有（）

A.比较法B.分析法与综合法C.归纳法与演绎法D.抽象法E.概括法

答案

1.ABCDE2.ABCDE3.ABCDE4.ABCD5.ABCD6.ABDE7.ABE8.ABCDE9.AB10.ABC

三、判断题（每题2分，共10题）

1.导游人员是指取得导游证，接受旅行社委派，为游客提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。（）

2.地陪在接团时，应提前30分钟到达接站地点。（）

3.全陪在首站接团时，应与地陪一起提前半小时到达接站地点。（）

4.导游讲解中，语速越快越好，这样能传递更多信息。（）

5.游客在旅游途中走失，导游人员应立即向旅行社和有关部门报告。（）

6.散客旅游又称自助或半自助旅游。（）

7.旅游团抵达饭店后，地陪应协助领队办理入住手续。（）

8.导游人员与游客交谈时，目光