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平安保险行业术语解析及自测题答案详解

一、单选题（每题2分，共20题）

1.“保险合同”在保险业务中指的是什么？

A.保险公司与客户之间的协议

B.保险公司内部的规章制度

C.保险产品的销售合同

D.保险理赔的执行文件

答案：A

解析：保险合同是保险公司与客户之间就保险权利义务达成的法律协议，是保险业务的核心文件。

2.“免赔额”是指什么？

A.保险公司不赔付的最高金额

B.客户需要自行承担的损失部分

C.保险合同的最低保费

D.保险理赔的扣除金额

答案：B

解析：免赔额是客户在保险事故发生时需要自行承担的部分，保险公司仅赔付超出免赔额的损失。

3.“保险条款”中的“不可抗辩条款”是指什么？

A.保险公司可以拒绝理赔的条款

B.客户必须遵守的规则

C.保险公司无法抗辩的义务

D.保险合同的附加条款

答案：C

解析：不可抗辩条款规定，保险公司不得以投保人未如实告知为由拒绝理赔，保障客户权益。

4.“保险理赔”的核心流程是什么？

A.保险公司收集客户资料

B.客户提交理赔申请

C.保险公司审核并赔付

D.客户支付理赔费用

答案：C

解析：保险理赔的核心是保险公司审核客户提交的理赔申请，并根据合同条款进行赔付。

5.“保险代理人”的职责是什么？

A.代客理财

B.代理销售保险产品

C.代理理赔

D.代理缴纳保费

答案：B

解析：保险代理人的主要职责是代理销售保险产品，向客户介绍并促成保险合同的签订。

6.“保险经纪人”与“保险代理人”的主要区别是什么？

A.前者代表保险公司，后者代表客户

B.前者收取佣金，后者不收取佣金

C.前者提供咨询，后者提供销售

D.前者负责理赔，后者负责销售

答案：A

解析：保险经纪人代表客户选择保险公司和产品，而保险代理人代表保险公司销售产品。

7.“保险费率”的制定依据是什么？

A.保险公司经营成本

B.保险产品的风险等级

C.市场竞争情况

D.以上都是

答案：D

解析：保险费率的制定综合考虑了经营成本、风险等级、市场竞争等多重因素。

8.“保险保障”的主要目的是什么？

A.增加保险公司利润

B.减少客户风险

C.提高保险产品销量

D.规范保险市场秩序

答案：B

解析：保险保障的主要目的是为客户提供风险转移机制，减少意外损失。

9.“保险条款”中的“除外责任”是指什么？

A.保险公司不承担赔付的责任范围

B.客户必须承担的责任

C.保险公司必须赔付的责任

D.保险合同的附加条款

答案：A

解析：除外责任是指保险合同中明确规定的保险公司不承担赔付的责任范围。

10.“保险监管”的主要目的是什么？

A.维护保险市场秩序

B.增加保险公司数量

C.提高保险产品价格

D.限制客户选择权利

答案：A

解析：保险监管的主要目的是维护保险市场的公平、透明和稳定。

二、多选题（每题3分，共10题）

1.“保险合同”的构成要素包括哪些？

A.当事人

B.保险标的

C.保险责任

D.保险金额

E.保险期间

答案：A、B、C、D、E

解析：保险合同由当事人、保险标的、保险责任、保险金额、保险期间等要素构成。

2.“保险理赔”的常见障碍有哪些？

A.客户资料不完整

B.保险条款理解偏差

C.理赔流程复杂

D.保险公司拖延赔付

E.证据不足

答案：A、B、C、D、E

解析：保险理赔的常见障碍包括客户资料不完整、条款理解偏差、流程复杂、拖延赔付和证据不足等。

3.“保险代理人”的职业道德要求有哪些？

A.如实告知客户信息

B.不得误导客户

C.保护客户隐私

D.积极维护客户权益

E.遵守保险法规

答案：A、B、C、D、E

解析：保险代理人应如实告知客户信息、不得误导客户、保护客户隐私、积极维护客户权益并遵守保险法规。

4.“保险经纪人”的服务内容有哪些？

A.保险产品咨询

B.保险方案设计

C.保险合同谈判

D.理赔协助

E.保险续期管理

答案：A、B、C、D、E

解析：保险经纪人提供的服务包括保险产品咨询、方案设计、合同谈判、理赔协助和续期管理等。

5.“保险费率”的影响因素有哪些？

A.损失率

B.利率

C.费用率

D.风险等级

E.市场竞争

答案：A、B、C、D、E

解析：保险费率的影响因素包括损失率、利率、费用率、风险等级和市场竞争等。

6.“保险保障”的主要形式有哪些？

A.财产保险

B.人寿保险

C.意外伤害保险

D.医疗保险

E.责任保险

答案：A、B、C、D、E

解析：保险保障的主要形式包括财产保险、人寿保险、意外伤害保险、医疗保险和责任保险等。

7.“保险条款”中的“犹豫期”是指什么？

A.客