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2025年江苏省南通市保安员保安服务考核题库及答案

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.保安员在进行巡逻时，应如何观察周围环境？()

A.低头走路，避免引起注意

B.随意走动，不观察周围

C.保持高度警惕，注意观察周围环境

D.静静站立，不移动

2.保安员在处理突发事件时，下列哪种行为是正确的？()

A.慌乱失措，不知所措

B.沉着冷静，迅速判断

C.不顾自身安全，盲目行动

D.逃避责任，不闻不问

3.保安员在遇到客户投诉时，应如何处理？()

A.忽视客户的投诉，不予理会

B.保持耐心，认真听取客户的投诉内容

C.对客户的投诉表示不满，拒绝处理

D.拒绝与客户沟通，直接上报领导

4.保安员在夜间巡逻时，应如何使用手电筒？()

A.随意照射，不观察周围

B.一直照射，不移动眼睛

C.有目的性地照射，观察周围情况

D.关闭手电筒，避免引起注意

5.保安员在执行任务时，应遵守哪些原则？()

A.个人利益至上，不受约束

B.严格执行任务，不受外界干扰

C.随意改变任务，自行其是

D.拖延任务执行，等待上级指示

6.保安员在处理紧急情况时，应如何与客户沟通？()

A.不与客户沟通，直接采取行动

B.保持冷静，用简单易懂的语言告知客户情况

C.激动情绪，大声呼喊求救

D.不回答客户问题，避免引起恐慌

7.保安员在遇到火灾时，应如何逃生？()

A.随意选择逃生通道，不观察周围

B.保持冷静，按照逃生指示牌指引逃生

C.跑向火源，试图灭火

D.等待救援，不采取行动

8.保安员在执行任务时，应如何使用通讯设备？()

A.随意使用，不遵守通讯纪律

B.严格遵守通讯纪律，确保通讯畅通

C.关闭通讯设备，避免引起注意

D.随意更换通讯频道，不保持频道一致

9.保安员在遇到醉酒人员时，应如何处理？()

A.拒绝服务，不提供帮助

B.保持耐心，确保醉酒人员安全，必要时联系相关部门

C.与醉酒人员发生争执，试图解决问题

D.避免接触，保持距离

10.保安员在执行任务时，应如何着装？()

A.随意穿着，不统一着装

B.严格按照规定着装，保持形象统一

C.着装随意，方便行动

D.着装过于正式，影响行动

二、多选题(共5题)

11.以下哪些行为属于保安员在处理紧急情况时应采取的措施？()

A.立即评估现场情况

B.保持冷静，迅速采取行动

C.通知相关人员，请求支援

D.随意离开现场，寻找其他帮助

12.以下哪些是保安员在巡逻时应遵守的原则？()

A.定期巡视，不留死角

B.保持高度警惕，注意观察周围环境

C.随意改变巡逻路线，不遵守规定

D.忽视个人安全，盲目行动

13.以下哪些是保安员在处理客户投诉时应注意的事项？()

A.保持耐心，认真听取投诉内容

B.记录投诉详情，以便后续处理

C.对客户表示不满，拒绝处理

D.忽视投诉，不予理会

14.以下哪些是保安员在夜间巡逻时应注意的事项？()

A.使用手电筒照亮前方，注意脚下

B.避免大声喧哗，以免引起不必要的注意

C.随意改变巡逻速度，不保持一致

D.忽视周围环境，专注于手头任务

15.以下哪些是保安员在执行任务时应遵守的规定？()

A.严格遵守工作纪律，不擅自离岗

B.保持警觉，防止意外事件发生

C.违反规定，自行调整工作计划

D.不与同事沟通，独立完成任务

三、填空题(共5题)

16.保安员在进行安全检查时，应当重点检查的文件包括：

17.保安员在执行巡逻任务时，每班次的巡逻时间一般不应少于

18.保安员在处理客户投诉时，首先应当做的是：

19.在遇到突发公共卫生事件时，保安员应首先采取的措施是：

20.保安员在夜间巡逻时，为了确保安全，应保持的灯光使用方法是：

四、判断题(共5题)

21.保安员在执行任务时，可以随意改变规定的巡逻路线。()

A.正确B.错误

22.保安员在遇到紧急情况时，应立即上报领导，等待领导指示。()

A.正确B.错误

23.保安员在处理客户投诉时，可以拒绝听取客户的投诉内容。()

A.正确B.错误

24.保安员在夜间巡逻时，可以关闭手电筒，以免引起不必要的注意。()

A.正确B.错误

25.保安员在执行任务时，可以不遵守通讯纪律，随意使用通讯设备。()

A.正确