医护礼仪规范.pptVIP

医护礼仪示范课·;什么是礼仪？礼仪是人们在社会交;礼貌：是指人们在相互交往中表示;为什么要学护理礼仪？学习医护礼;是一种建立在对患者的尊重、关心;意义;怎样做一个受人尊重的、具有职业;做一个具有职业美感医护人员言谈;幽默对话病人：护士小姐，您小;语言礼仪的要求语言规范，礼貌谦;常用语态称呼用语：院长、护士长;常用语态告知性用语：应明确且礼;礼貌用语;1、问候语您好、早上好、下午好;4、礼赞语太好了、好极了、美极;5、致歉语对不起、请原谅、;工作中的文明用语导医台用语：您;工作中的文明用语需躺在床上做治;称呼礼仪对长辈?;如何使用正确称呼一、合乎常规。;交谈礼仪善于倾听专注反应不随意;空间距离感15厘米以内，为;如何与陌生人交谈与您刚认识的;恭维小技巧我们都喜欢别人的恭;如何开口交谈与陌生人开口交谈;交谈时的眼神不边讲话边环顾四;三思而后说几乎所有在谈话中出;电话礼仪说话要礼貌时间要选对;打电话礼仪（1）打电话前应选择;对方不在时的应对①用“对不起，;接电话礼仪（1）电话铃响，应尽;接电话礼仪（4）转接电话前说“;电话交谈礼仪（1）从拿起电话筒;接打电话注意事项（1）病区工作;仪表礼仪一、仪表定义仪表;仪表礼仪1、上班一律着规定工作;仪表礼仪5、女同志发型一般为短;举止礼仪医护人员在工作中的举止;显现修养赢得信任折射品牌医护;头正颈直肩平胸挺腹收腰立臀收腿;男同志基本站姿男同志站姿（ⅴ字;护士基本坐姿（正位）护士基本坐;护士侧坐位丁字步护士侧坐位平行;男同志基本坐姿男同志坐姿（正脚;禁忌坐姿;走姿;无标题;护理人员持物姿态托治疗盘姿态;护士持病历夹护士端治疗盘;鞠躬礼：15°鞠躬礼、30°鞠;基本手姿垂放：双手自然下;鼓掌：双手有节奏的掌心对拍。夸;指示引领来宾;禁忌手姿易于误解的手姿、不卫;良好的举止是通过长期训练而成的;表情与人相处，你希望看到一个什;面无表情的人喜欢与人为敌的人;无标题;表情忧伤的人表情傲慢的人;还是微笑好;微笑是一种国际礼仪，是唯一一种;发自内心的微笑是最美的微笑;构成表情的主要因素是眼语和笑;（二）眼语???应用：1.时;直视;5、变化：眼皮的开合、瞳孔的变;笑容是人们在笑的时候所呈现出的;浅笑;独特的笑容——个性的笑容;礼仪造就人生。在这个个性张扬的;谢谢大家！ThankYou！