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2025年事业单位工勤技能-海南-海南收银员四级（中级工）历年参考题典型考点含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、海南收银员在处理热带水果价签时，遇到商品价格调整应优先采取以下哪种措施？

A.直接修改电子价签

B.手工填写纸质价签

C.在系统中更新价格后立即打印新标签

D.仅在月底统一更新

2、海南潮湿气候下，收银台防潮设备应优先配置哪种工具？

A.空调

B.防潮柜

C.除湿机

D.紫外线消毒灯

3、收银系统每日对账完成后，需在以下哪个时间点将对账单存档？

A.系统自动保存后立即归档

B.次日交班前

C.财务部门审核通过后

D.月末结账时

4、处理客户电子支付争议时，收银员应首先执行哪项操作？

A.直接联系支付平台

B.调取交易流水记录

C.要求客户提供银行卡信息

D.修改系统交易金额

5、库存盘点中，对长期存放的海南咖啡豆应采用哪种盘点方法？

A.每日抽盘

B.每周全面盘点

C.每月重点抽盘

D.每季度全面盘点

6、客户质疑商品价格标签模糊时，收银员应如何应对？

A.按记忆报价

B.立即联系采购部

C.提供电子价签截图

D.要求客户自行核实

7、收银机突发故障无法操作时，正确处置流程是？

A.继续手工开票

B.立即切断电源

C.联系设备供应商

D.继续使用备用机

8、海南收银员每日需检查以下哪项防损措施？

A.监控摄像头角度

B.现金保险柜密码

C.电子支付密码

D.库存台账数字

9、海南芒果季节性商品（5-8月）的价签更新频率应为？

A.每周一次

B.每日两次

C.每日一次

D.每月一次

10、处理客户投诉时，收银员应优先遵循的规范是？

A.立即退款

B.主动沟通并记录

C.联系上级部门

D.拒绝受理

11、海南收银员在处理客户投诉时，应首先采取的步骤是？

A.直接向客户解释商品价格

B.记录客户投诉内容并上报主管

C.提供替代商品缓解客户情绪

D.要求客户签署书面协议

12、海南热带水果中，椰子属于哪种分类？

A.谷物类

B.核果类

C.热带水果类

D.蔬菜类

13、收银系统每日营业结束后，必须进行哪项操作？

A.清空购物车

B.备份当日交易数据

C.擦拭收银台

D.更换POS机电池

14、海南旅游纪念品中，具有地理标志保护的是？

A.三亚芒果

B.文昌鸡

C.琼海椰雕

D.万宁咖啡

15、收银员发现系统故障导致重复扣款，应优先采取？

A.直接退回重复款项

B.暂存异常交易并上报

C.自行修改系统记录

D.要求客户补交货款

16、海南收银小票保存期限为？

A.7天

B.30天

C.90天

D.180天

17、处理现金找零时，应遵循哪种顺序？

A.先大额后小额

B.先小额后大额

C.随机清点

D.按客户要求顺序

18、海南免税店收银员需掌握哪种支付方式？

A.第三方支付

B.跨境人民币结算

C.信用卡分期

D.现金支付

19、库存商品盘点时，发现系统记录与实物不符，应首先？

A.调整系统数据

B.填写差异报告

C.直接移除短缺商品

D.重新打印库存单

20、海南收银员服务中，禁止使用哪种方言？

A.海南话

B.粤语

C.英语

D.汉语

21、海南收银员在处理大额现金时，应遵循的整点流程是？

A.先分类后点数

B.先点数后分类

C.按面额逐张点清

D.按面额分类后合并点数

22、收银系统出现故障时，应优先采取的应急措施是？

A.立即断电重启

B.记录异常交易信息

C.手工开具临时凭证

D.联系供应商维修

23、海南特色商品收银中，热带水果称重时需注意？

A.直接使用电子秤

B.按单件称重后累加

C.按整筐称重再拆分

D.称重后统一折算单价

24、收银票据防伪标识中，海南要求必须包含的是？

A.条形码

B.水印图案

C.防伪油墨

D.电子签名

25、消费者对价格异议时，收银员应首先？

A.拒绝解释并终止交易

B.核对系统价格记录

C.直接按原价收款

D.强制消费者接受折扣

26、海南推广的绿色支付方式不包括？

A.电子钱包

B.现金支付

C.无感支付

D.二维码支付

27、收银对账中，每日需核对的项目不包括？

A.现金流水与系统数据

B.信用卡交易记录

C.库存商品明细

D.消费者投诉记录

28、海南收银员职业道德规范中，禁止的行为是？

A.提供会员折扣优惠

B.私自挪用零钱

C.主动推荐保险产品

D