礼品售后考试题.docx

礼品售后考试题

用户购买足金四叶草手链，用户询问哪里有黄金，我们应该如何回复？[单选题]*

A、链条

B、四叶草(正确答案)

C、全部都是金的

D、都没有足金

答案解析：

只有四叶草是足金材质

用户进线询问羊驼是否可以水洗，我们该如何回复[单选题]*

A、可以放到洗衣机里水洗

B、脱去羊羔绒外衣，把羊驼整体放进洗衣机里进行水洗

C、外套可以水洗，内部无法水秀(正确答案)

D、不能水洗

答案解析：

只能水洗外套，无法清洗内部，内部是擦洗

我们质保期是多久？[单选题]*

A、30天

B、730天

C、60天

D、365天(正确答案)

答案解析：

365天

我们发货时间是多久？[单选题