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人际冲突解决培训教案.pptxVIP

人际冲突解决培训教案.pptx

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    第一章人际冲突的普遍性与影响第二章冲突解决的基本原则第三章冲突解决的具体方法第四章冲突解决中的沟通技巧第五章冲突解决中的心理因素第六章冲突解决的实践与评估

    01第一章人际冲突的普遍性与影响

    第1页：冲突无处不在冲突的场景冲突可以发生在家庭、职场、学校等各个场景中，如家庭争吵、职场矛盾、团队分歧。冲突的影响冲突不仅影响工作效率，还会影响个体的心理健康，如焦虑、抑郁等。

    第2页：冲突的正面与负面影响冲突的正面影响冲突可以促进问题解决，暴露潜在问题，推动团队寻找解决方案。冲突的负面影响持续的冲突会导致时间和精力的浪费，降低工作效率，影响个体的心理健康。冲突的正面影响的具体表现例如，在团

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