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2025年天津市保安员保安服务考核题库及答案汇总

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.保安员在执行巡逻任务时，以下哪种行为是正确的？()

A.穿着不规范

B.随意与群众交谈

C.持续保持警惕，注意观察周围环境

D.忽视紧急情况

2.在制止违法行为时，以下哪种做法是错误的？()

A.尽量避免直接冲突

B.使用言语制止，避免升级为肢体冲突

C.立即报警，等待警察到来

D.对违法行为人进行侮辱或人身攻击

3.保安员在服务过程中，以下哪种态度是不恰当的？()

A.热情主动

B.认真负责

C.倦怠消极

D.尊重客户

4.在处理突发事件时，以下哪种做法是正确的？()

A.现场慌乱，不知所措

B.冷静分析，迅速采取措施

C.拒绝介入，等待上级指示

D.个人英雄主义，擅自行动

5.保安员在执行任务时，以下哪种行为是违反保密规定的？()

A.未经授权，泄露客户信息

B.严格遵守保密规定，不泄露任何信息

C.在工作之余，讨论客户信息

D.按规定对客户信息进行归档

6.在接待访客时，以下哪种做法是正确的？()

A.不主动询问访客目的

B.热情接待，详细询问访客身份和目的

C.对访客进行歧视，不予理睬

D.忽视访客，只关注工作

7.以下哪种情况需要立即报警？()

A.发现小偷正在作案

B.发现有人摔倒了，需要帮助

C.客户提出投诉，需要处理

D.工作中遇到困难，需要请教

8.保安员在执行任务时，以下哪种情况可以不佩戴制服？()

A.夜间巡逻

B.室内守护

C.特殊任务需要隐蔽行动

D.所有情况下都不可以

9.以下哪种行为属于保安员职业道德的体现？()

A.接受贿赂，为违法者提供便利

B.严格遵守职业道德，拒绝不正当请求

C.利用职务之便谋取私利

D.对工作不负责任，消极怠工

二、多选题(共5题)

10.保安员在遇到以下哪些紧急情况时，应立即采取行动？()

A.发现火情

B.发现有人受伤

C.接到盗窃报警

D.遇到自然灾害

11.以下哪些是保安员在巡逻时应遵守的原则？()

A.定期巡逻

B.警惕性高

C.保守秘密

D.积极参与单位活动

12.保安员在处理客户投诉时应注意以下哪些事项？()

A.保持冷静，耐心倾听

B.记录投诉内容

C.及时向负责人汇报

D.对客户进行侮辱或忽视

13.以下哪些是保安员在遇到恐怖袭击时应采取的措施？()

A.立即报警

B.尽量避免单独行动

C.寻找隐蔽处所

D.主动与恐怖分子对抗

14.以下哪些是保安员在执行任务时应具备的素质？()

A.严格遵守法律法规

B.具备良好的道德品质

C.熟练掌握专业技能

D.具有较强的体能

三、填空题(共5题)

15.保安员在执行任务时，必须佩戴的标志是______。

16.在紧急情况下，保安员应立即向______报告。

17.保安员在巡逻过程中，应每隔______时间向监控中心报告一次。

18.保安员在处理客户投诉时，应首先______，以了解客户的具体诉求。

19.保安员在遇到火灾时，应立即______，并组织人员疏散。

四、判断题(共5题)

20.保安员在执行任务时，可以随意与群众交谈。()

A.正确B.错误

21.保安员在遇到紧急情况时，应立即采取措施，但无需报警。()

A.正确B.错误

22.保安员在处理客户投诉时，可以拒绝客户的合理要求。()

A.正确B.错误

23.保安员在执行任务时，可以不遵守交通规则。()

A.正确B.错误

24.保安员在遇到恐怖袭击时，应主动与恐怖分子对抗。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.请简述保安员在处理突发事件时应遵循的原则。

26.保安员在巡逻时，如何确保自身安全？

27.保安员在接待访客时，应注意哪些事项？

28.保安员在遇到客户投诉时，应该如何处理？

29.保安员在执行任务时，如何确保客户信息的安全？

2025年天津市保安员保安服务考核题库及答案汇总

一、单选题(共10题)

1.【答案】C

【解析】保安员在执行巡逻任务时，应始终保持警惕，注意观察周围环境，以确保安全。

2.【答案】D

【解析】保安员在制止违法行为时，应避免侮辱或人