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医院2025年工作总结及2026年工作安排汇报会上的讲话

同志们：

今天，我们在这里召开2025年工作总结暨2026年工作安排汇报会。刚才，听了三位分管院长和十六位职能科室负责人的汇报，总体感觉大家准备充分、数据翔实、分析客观，既展示了成绩，也直面了问题，更明确了方向。特别是各科室都能够坚持问题导向，围绕“时时放心不下”的责任感来谋划工作，这种务实求新的态度值得肯定。院长王浩同志对全院工作进行了全面点评，提出的“想干事、能干事、干成事、干好事”四点要求，针对性很强，我完全赞同。下面，我代表卫健委党委讲三点意见。

一、关于2025年工作的总体评价

二、当前面临的形势与问题

第一，发展不平衡不充分的问题依然突出。

第二，医疗服务能力与群众期盼尚有差距。

第三，运营管理的精细化水平亟待提升。

第四，干部作风建设仍需持续用力。少数中层干部担当精神不足，遇到问题绕道走、碰到矛盾躲着走；有的部门协同配合意识不强，科室壁垒现象依然存在；个别医务人员服务态度生硬，医患沟通不到位，投诉量虽有下降但仍时有发生。这些问题，必须引起高度重视，采取有力措施加以解决。

三、2026年重点工作要求

2026年是“十四五”规划收官之年，也是我院争创区域医疗中心的关键之年。全院上下要立足国家卫生健康事业发展要求和区域医疗需求，坚持问题导向、目标导向、结果导向，重点抓好以下三个方面工作。

（一）树立卓越的工作标准，全面提升医疗服务品质。工作标准是衡量事业高度的标尺。我们必须坚持人民至上、生命至上，把卓越标准贯穿于医疗服务全过程。一要优化诊疗流程，改善就医体验。聚焦患者“挂号难、等候长、跑腿多”等痛点，全面推行分时段精准预约，将门诊患者平均等候时间压缩至25分钟以内。推广“一站式”服务中心，整合导诊、咨询、预约、结算等功能，实现“一窗受理、集中办理”。深化优质护理服务，将责任制整体护理覆盖率达到100%，护理服务满意度提升至98%以上。将人文关怀深度融入诊疗全过程，从一句问候、一个微笑、一次耐心解释做起，让医疗服务更有温度。二要狠抓质量安全，守牢生命底线。医疗质量是医院生存发展的生命线。要严格落实十八项医疗质量安全核心制度，加强重点部门、重点环节、重点人员的风险管控。开展手术质量安全提升专项行动，将围手术期死亡率控制在0.05%以下。强化合理用药管理，抗菌药物使用强度控制在40DDDs以内。推进临床路径管理扩面提质，将覆盖病种扩大到180个，入径率达到85%。建立医疗安全不良事件主动报告激励机制，营造“非惩罚性”安全文化。三要聚焦关键指标，提升核心竞争力。围绕CMI值、RW值、三四级手术占比等核心指标，建立科室“赛马”机制，每季度发布“红黑榜”。启动国家级重点专科创建“三年攻坚计划”，2026年力争实现国家级重点专科零的突破。加强急诊急救能力建设，建成卒中、创伤、危重孕产妇三大救治中心，打造“15分钟急救圈”。

（二）建立完善高效的工作机制，充分激发组织活力。

（三）锤炼过硬的工作作风，锻造忠诚干净担当队伍。

同志们，蓝图已经绘就，奋进正当其时。2026年的目标任务已经明确，

谢谢大家！