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南京滴滴网约车驾考试题宝典

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.在南京市驾驶网约车，以下哪种行为是不允许的？()

A.驾驶车辆时不使用手机

B.驾驶车辆时接打电话

C.驾驶车辆时使用耳机听音乐

D.驾驶车辆时保持车内整洁

2.网约车驾驶员在接到乘客后，应当在多少时间内到达约定地点？()

A.3分钟内

B.5分钟内

C.10分钟内

D.15分钟内

3.网约车驾驶员在遇到乘客要求绕行时，应该如何处理？()

A.直接拒绝

B.向乘客说明绕行可能导致的费用增加

C.无条件接受

D.忽视乘客要求

4.网约车驾驶员在行驶过程中，如遇前方发生交通事故，应该如何操作？()

A.立即停车

B.减速慢行

C.继续行驶

D.随意变道

5.网约车驾驶员在服务过程中，发现乘客携带违禁品，应该如何处理？()

A.忽略不问

B.尽快将乘客及违禁品送至公安机关

C.告知乘客自行处理

D.将违禁品丢弃

6.网约车驾驶员在行驶过程中，如遇乘客突发疾病，应该如何处理？()

A.立即停车，拨打急救电话

B.忽视乘客，继续行驶

C.将乘客送至医院

D.告知乘客自行去医院

7.网约车驾驶员在服务过程中，遇到乘客投诉，应该如何处理？()

A.忽视投诉，继续服务

B.主动沟通，了解情况，寻求解决方案

C.拒绝沟通，要求乘客支付额外费用

D.将乘客送至其他地方，不再提供服务

8.网约车驾驶员在行驶过程中，如遇乘客提出不合理要求，应该如何处理？()

A.立即满足乘客要求

B.主动沟通，解释原因，拒绝不合理要求

C.忽视乘客要求，继续行驶

D.威胁乘客，强制其接受要求

9.网约车驾驶员在服务过程中，如发现乘客有醉酒行为，应该如何处理？()

A.主动送乘客回家

B.忽视乘客醉酒行为，继续服务

C.将乘客送至公安机关

D.强迫乘客下车

10.网约车驾驶员在服务过程中，如遇乘客要求超载，应该如何处理？()

A.立即满足乘客要求

B.主动沟通，解释超载的危害，拒绝超载要求

C.忽视乘客要求，继续服务

D.威胁乘客，强制其接受要求

11.网约车驾驶员在服务过程中，如遇乘客要求前往偏远地区，应该如何处理？()

A.立即满足乘客要求

B.主动沟通，了解原因，评估风险，决定是否接受要求

C.忽视乘客要求，继续服务

D.威胁乘客，强制其接受要求

二、多选题(共5题)

12.网约车驾驶员在接单后，以下哪些行为是符合规定的？()

A.按照约定的时间到达乘客指定地点

B.在乘客上车后，未告知乘客车辆的具体位置和行驶路线

C.在行驶过程中，保持车内整洁，不得吸烟

D.未经乘客同意，擅自改变车辆行驶路线

13.在南京市区内，以下哪些路段属于拥堵区域？()

A.新街口商圈周边

B.南京火车站周边

C.鼓楼区老城区

D.以上都是

14.网约车驾驶员在遇到以下哪些情况时，需要停车等待？()

A.乘客下车时

B.车辆发生故障时

C.遇到前方车辆排队等候时

D.乘客要求停车拍照时

15.网约车驾驶员在服务过程中，以下哪些行为是违反服务规范的？()

A.按时接单，准时送达

B.驾驶过程中与乘客进行亲切交谈

C.驾驶过程中频繁使用手机

D.乘客下车后，主动帮助携带行李

16.以下哪些是网约车驾驶员应具备的基本素质？()

A.熟悉交通法规，遵守交通规则

B.具备良好的服务态度，尊重乘客

C.良好的驾驶技能，确保行车安全

D.良好的沟通能力，处理突发状况

三、填空题(共5题)

17.南京市网约车驾驶员在服务过程中，应当主动向乘客出示哪种证件？

18.网约车驾驶员在遇到紧急情况需要停车时，应首先确保车辆停在什么位置？

19.网约车驾驶员在遇到乘客突发疾病时，应立即采取哪种措施？

20.南京市网约车驾驶员在车辆内配备的应急物品中，不包括以下哪项？

21.网约车驾驶员在服务过程中，如发现乘客携带违禁品，应如何处理？

四、判断题(共5题)

22.南京市网约车驾驶员在服务过程中，不得在车内吸烟。()

A.正确B.错误

23.网约车驾驶员在遇到乘客要求超载时，可以同意乘客的要求。()

A.正确B.错误

24.网约车驾驶员在接到乘客订单后，必须在3分钟内到达乘客指定地点。()

A.正确B.错误

25.网约车驾驶员在行驶过程中，可以使用手机进行导航。()

A.正确