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抖音小店百分制超全问答

一、考核机制

问：为什么我的店铺没有体验分？

答：因为店铺在过去30天，有效订单不足30单。

问：哪些订单不计入体验分考核？/哪些订单是无效订单？

答：①福袋、赠品订单不参与体验分计算；②实付金额2元的订单不参与体验分计算；③

异常订单会从体验分考核中剔除。

二、商品体验

1、差评率

问：体验分差评率、罗盘店铺差评率、商城入池综合差评分之间有什么关系？

答：三个指标的统计口径各不一样。体验分的差评率以体验分页面的最终数值为准。

问：差评是否可以申诉？/恶意差评怎么办？

答：不可以，对于恶意差评可以进行举报。对于符合下述商品评价可举报的七类场