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水务集团年度工作总结与未来规划

前言

时光荏苒，过去的一年是极不平凡的一年，也是我们水务集团砥砺奋进、攻坚克难的一年。面对复杂多变的外部环境与艰巨繁重的发展任务，集团上下坚持以保障城市水安全为核心，以提升服务质量为宗旨，以深化改革创新为动力，在供水保障、污水处理、项目建设、经营管理及队伍建设等方面取得了一系列来之不易的成绩。本报告旨在全面总结过去一年的工作成效与不足，并对未来发展进行系统规划，以期为集团下一阶段的高质量发展指明方向。

一、年度工作总结

（一）夯实供水保障基础，确保城市“生命线”安全稳定

过去一年，我们始终将供水安全置于首位，多措并举保障城市供水需求。在水源保障方面，持续加强水源地保护与监测，优化水源调度方案，确保原水供应稳定。水厂运行管理方面，严格执行各项操作规程，强化水质在线监测与人工检测相结合的质控体系，水质综合合格率持续保持在较高水平。管网维护方面，加大了对老旧管网的改造力度，通过精细化巡检与快速抢修机制，有效降低了管网漏损率，提升了管网运行的可靠性。同时，针对夏季用水高峰等特殊时段，提前制定应急预案，加强供需预测，确保了高峰期供水平稳有序。

（二）提升污水处理与水环境治理水平，助力生态文明建设

污水处理是环境保护的重要屏障。我们稳步推进污水处理厂的提标改造和扩容增效工作，部分污水处理厂出水水质达到更严格的排放标准，为改善受纳水体水质贡献了积极力量。污泥处置方面，积极探索安全、环保、资源化的处置路径，确保污泥得到规范处理。再生水利用也取得新进展，在城市绿化、道路清扫、工业冷却等领域的应用范围逐步扩大，有效节约了宝贵的freshwater资源。此外，我们积极参与城市水环境综合治理项目，通过控源截污、生态修复等措施，助力改善城市河湖水环境质量。

（三）强化运营管理与服务创新，推动企业高质量发展

在内部管理上，我们持续深化成本管控，优化生产运营流程，通过技术革新和管理创新降本增效。智慧水务建设迈出坚实步伐，供水调度、管网监控、客户服务等系统的智能化水平得到提升，为科学决策和高效服务提供了有力支撑。客户服务方面，我们不断优化业务办理流程，拓展线上服务渠道，提升服务响应速度和解决问题的效率，用户满意度稳步提升。同时，严格执行价格政策，规范收费行为，保障了企业的合法收益。安全生产常抓不懈，通过健全制度、强化培训、排查隐患，全年未发生重大安全生产责任事故，为企业发展提供了坚实的安全保障。

（四）加强党建引领与队伍建设，凝聚企业发展合力

集团党委充分发挥领导核心和政治核心作用，深入学习贯彻相关重要思想，强化党风廉政建设和反腐败工作，营造了风清气正的政治生态。企业文化建设持续推进，增强了员工的归属感和凝聚力。人才队伍建设得到加强，通过引进、培养、使用等多种方式，优化人才结构，提升员工队伍的整体素质和专业能力，为集团的持续发展提供了人才保障。

（五）存在的主要问题与不足

在肯定成绩的同时，我们也清醒地认识到工作中仍存在一些问题和不足：一是部分基础设施老化问题依然存在，更新改造任务依然艰巨；二是智慧水务建设的深度和广度有待进一步拓展，数据价值挖掘和应用水平需持续提升；三是市场化运营机制和盈利能力有待进一步增强；四是面对新形势、新要求，员工队伍的创新能力和专业技能仍需加强。这些问题都需要我们在今后的工作中认真研究，并采取有效措施加以解决。

二、未来规划

展望未来，水务行业发展面临新的机遇与挑战。我们将以满足人民群众对美好生活的向往为目标，以改革创新为根本动力，统筹发展与安全，着力提升供水保障能力、污水处理效能和服务质量，推动集团实现更高质量、更可持续的发展。

（一）指导思想

以相关重要思想为指导，全面贯彻落实国家关于水资源管理、环境保护和城市基础设施建设的决策部署，坚持“安全第一、质量为本、服务至上、创新驱动、绿色发展”的理念，聚焦主责主业，深化改革创新，强化科技赋能，不断提升企业核心竞争力，为城市经济社会发展和生态文明建设提供坚实的水务支撑。

（二）主要目标

未来一段时间，我们力争实现以下主要目标：供水安全保障能力显著增强，水质持续优化，漏损率进一步降低；污水处理设施处理能力和出水标准稳步提升，再生水利用率大幅提高；智慧水务体系基本建成，运营管理效率和服务智能化水平显著提升；企业经营效益稳步增长，可持续发展能力不断增强；员工队伍素质全面提升，企业核心竞争力进入行业先进行列。

（三）重点任务与举措

1.持续强化供水安全保障体系建设：

*加强水源地安全保障能力建设，完善应急备用水源体系。

*推进水厂工艺升级改造和深度处理设施建设，进一步提升水质安全保障水平。

*加大老旧供水管网更新改造力度，优化管网布局，持续降低漏损率。

*完善供水应急预案，提升应对突发水污染事件和极端天气的能力。

2.系统推进