2025年事业单位工勤技能-黑龙江-黑龙江客房服务员一级（高级技师）历年参考题典型考点含答案解析.docxVIP

2025年事业单位工勤技能-黑龙江-黑龙江客房服务员一级（高级技师）历年参考题典型考点含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、客房服务中，贵宾房清洁消毒后需进行哪项质量检查？

A.一次性用品检查

B.隔离间空气检测

C.病毒灭活报告核验

D.仪器设备功能测试

2、布草洗涤的最高温度标准是？

A.60℃

B.85℃

C.95℃

D.100℃

A.60℃

B.85℃

C.95℃

D.100℃

3、客房地毯清洁的吸水率检测标准是？

A.≤3%

B.≤5%

C.≤8%

D.≤10%

A.≤3%

B.≤5%

C.≤8%

D.≤10%

4、客房应急电源箱应配备哪种设备？

A.手摇发电机

B.防水应急灯

C.无线对讲机

D.消防喷淋头

A.手摇发电机

B.防水应急灯

C.无线对讲机

D.消防喷淋头

5、客房虫害防治的四害不包括？

A.蚊

B.蛞蝓

C.蝇

D.蚂蚁

A.蚊

B.蛞蝓

C.蝇

D.蚂蚁

6、布草运输专用车辆应具备？

A.防滑轮设计

B.防静电涂层

C.防臭密封条

D.防水顶棚

A.防滑轮设计

B.防静电涂层

C.防臭密封条

D.防水顶棚

7、客房清洁剂配制错误的是？

A.84消毒液1:200

B.过氧乙酸1:500

C.漂白剂与洁厕灵混用

D.酒精与次氯酸钠混合

A.84消毒液1:200

B.过氧乙酸1:500

C.漂白剂与洁厕灵混用

D.酒精与次氯酸钠混合

8、客房窗帘清洗周期？

A.每周1次

B.每月2次

C.每季度1次

D.每年1次

A.每周1次

B.每月2次

C.每季度1次

D.每年1次

9、客房地毯修补的接缝宽度？

A.1-2mm

B.3-5mm

C.5-8mm

D.8-10mm

A.1-2mm

B.3-5mm

C.5-8mm

D.8-10mm

10、客房卫生间地漏防臭装置？

A.水封+硅胶油

B.气闸门+活性炭

C.电动抽吸泵

D.磁吸密封圈

A.水封+硅胶油

B.气闸门+活性炭

C.电动抽吸泵

D.磁吸密封圈

11、客房服务员每日检查消防器材时，发现灭火器压力表指针未处于绿色区域，应如何处理？

A.立即更换灭火器

B.停止使用并上报主管

C.继续使用观察

D.移动至安全区域

12、布草高温消毒的最低温度及时间要求是？

A.50℃30分钟

B.60℃1小时

C.80℃15分钟

D.90℃5分钟

13、客房地毯清洁频率应不低于？

A.每周1次

B.每日1次

C.每月1次

D.每季度1次

14、应急电源箱内备用电池的检查周期为？

A.每周

B.每月

C.每季度

D.每半年

15、清洁剂与水的配比浓度为？

A.1:50

B.1:100

C.1:200

D.1:300

16、火灾报警器测试频率为？

A.每日

B.每周

C.每月

D.每季度

17、客房服务员发现床单污渍严重时，应优先采取哪种处理方式？

A.直接机洗

B.消毒后更换

C.局部清洁

D.移动至其他区域

18、清洁玻璃时使用的最佳工具是？

A.硬毛刷

B.羊毛拖把

C.海绵擦

D.抹布

19、公共区域水质检测的最低频率为？

A.每日

B.每周

C.每月

D.每季度

20、服务过程中客户要求立即换房时，正确的回应是？

A.拒绝处理

B.立即执行

C.记录需求后反馈

D.询问具体原因

21、客房服务员每日清洁地毯前应先用什么设备初步处理？

A.扫帚

B.吸尘器

C.吸水机

D.擦地机

22、84消毒液用于织物消毒时，正确配比浓度为？

A.1:50

B.1:100

C.1:200

D.1:300

23、客房布草高温消毒的最低温度要求是？

A.60℃

B.80℃

C.90℃

D.100℃

24、发现客房电器起火应立即采取的正确措施是？

A.用湿毛巾扑盖

B.拔掉电源插头

C.喷洒干粉灭火器

D.趁火势未大时用水扑灭

25、客房窗帘清洗最佳温度范围是？

A.30-40℃

B.50-60℃

C.80-90℃

D.100-110℃

26、清洁卫生间地砖时，酸性清洁剂应避免与哪种物质同时使用？

A.酸性清洁剂

B.漂白剂

C.氢氧化钠

D.洗洁精

27、客房服务中，更换床单被套的正确顺序是？

A.脱旧→铺新→整理床尾→套被套

B.铺新→脱旧→套被套→整理床尾

28、客房温度调节夏季建议值范围是？

A.18-22℃

B.22-26℃

C.26-30℃

D.30-32℃

29、清洁地毯后，为防止霉变应多久吸干水分？

A.10分钟内

B.