2025年事业单位工勤技能-广东-广东客房服务员三级（高级工）历年参考题典型考点含答案解析.docxVIP

2025年事业单位工勤技能-广东-广东客房服务员三级（高级工）历年参考题典型考点含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、客房服务员每日检查应急电源的频率要求是？

A.每周一次

B.每日一次

C.每月一次

D.每季度一次

2、布草高温消毒的标准温度和时间是？

A.120℃/15分钟

B.130℃/30分钟

C.90℃/20分钟

D.100℃/10分钟

3、客房安全通道标识应每层设置几个？

A.1个

B.2个

C.3个

D.4个

4、清洁地毯时使用的吸尘器吸力强度应达到多少？

A.3000Pa

B.5000Pa

C.8000Pa

D.10000Pa

5、客房窗帘清洁周期为？

A.每周1次

B.每两周1次

C.每月1次

D.每季度1次

6、处理客人遗留物品时，应记录的内容不包括？

A.物品特征

B.保管期限

C.交接时间

D.联系方式

7、客房卫生间地漏排水坡度标准是？

A.≤1%

B.1%-2%

C.2%-3%

D.≥3%

8、更换床单时，若发现枕头污渍严重应？

A.直接更换枕套

B.拆下单独清洗

C.消毒后继续使用

D.交给维修部处理

9、客房服务记录本应保存多少年？

A.1年

B.2年

C.3年

D.5年

10、清洁玻璃时使用哪种工具可减少水渍残留？

A.普通抹布

B.羊毛刷

C.超细纤维布

D.抹布+玻璃水

11、客房服务员每日查房时，发现床单有污渍应如何处理？

A.直接更换床单

B.用湿布擦拭后继续使用

C.记录污渍位置并报告主管

D.自行购买清洁剂处理

12、布草清洗消毒的最低温度要求是？

A.60℃

B.80℃

C.90℃

D.100℃

13、客房清洁剂配比错误可能导致的风险是？

A.清洁效果差

B.皮肤过敏

C.设备腐蚀

D.以上都是

14、客房安全检查中，重点排查的消防设备是？

A.空气清新器

B.消防栓

C.智能门锁

D.紧急呼叫按钮

15、布草运输过程中应避免的情况是？

A.搭扣朝外

B.重叠堆放

C.湿布草单独存放

D.使用专用推车

16、客房地毯清洗后，晾干时间通常为？

A.2小时

B.4小时

C.6小时

D.12小时

17、处理客人遗留物品的正确流程是？

A.直接放回客人房间

B.密封后登记保管3天

C.拍照后自行处理

D.询问客人后暂存

18、客房清洁工具消毒的正确方法是？

A.用酒精擦拭表面

B.60℃水浸泡30分钟

C.紫外线照射1小时

D.以上均可

19、客房服务中，噪声控制的标准是？

A.≤30分贝

B.≤40分贝

C.≤50分贝

D.≤60分贝

20、布草更换周期最短的是？

A.床单：每周

B.枕套：每月

C.毯子：每季度

D.洗衣袋：每日

21、客房服务员在更换床单时，应首先检查床垫的哪一部分？

A.四角

B.中间

C.边缘

D.两侧

22、布草高温消毒的最低温度要求是？

A.60℃

B.80℃

C.90℃

D.100℃

A.60℃

B.80℃

C.90℃

D.100℃

23、客房窗帘清洗周期通常为？

A.每周1次

B.每月1次

C.每季度1次

D.每年1次

A.每周1次

B.每月1次

C.每季度1次

D.每年1次

24、客房地毯吸尘时，吸头与地面的距离应调整为？

A.3cm

B.5cm

C.8cm

D.10cm

A.3cm

B.5cm

C.8cm

D.10cm

25、客房镜子清洁应使用哪种工具？

A.纱布

B.抹布

C.羊毛刷

D.超细纤维布

A.纱布

B.抹布

C.羊毛刷

D.超细纤维布

26、客房垃圾处理需遵循的规范是？

A.直接倒入市政垃圾桶

B.分类后密封运输

C.焚烧后丢弃

D.丢弃于绿化带

A.直接倒入市政垃圾桶

B.分类后密封运输

C.焚烧后丢弃

D.丢弃于绿化带

27、客房应急电源箱应存放于？

A.走廊

B.客房床头

C.服务台

D.保险柜

A.走廊

B.客房床头

C.服务台

D.保险柜

28、布草折叠时，被套应采取哪种方式？

A.平铺折叠

B.交叉折叠

C.坚向折叠

D.滚筒式折叠

A.平铺折叠

B.交叉折叠

C.坚向折叠

D.滚筒式折叠

29、客房地毯修补时，首选哪种材料？

A.化纤地毯

B.羊毛地毯

C.仿皮材料

D.木材贴片

A.化纤地毯

B.羊毛地毯

C.仿皮材料

D.