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2025年事业单位工勤技能-黑龙江-黑龙江收银员二级（技师）历年参考题典型考点含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、收银员打印小票的步骤中，正确操作应安排在最后环节的是？

A.核对商品信息

B.扫描商品条形码

C.确认金额并输入密码

D.打印小票

2、收银系统出现支付失败时，正确的处理方法是？

A.强制退出系统重新登录

B.立即联系技术支持

C.手动输入支付金额

D.继续其他交易

3、防损管理中，收银台下方应存放的物品不包括？

A.货架标签

B.计算器

C.防损硬币

D.纸质收银凭证

4、客户投诉找零金额差异时，收银员应首先？

A.承认错误并立即补足差额

B.要求客户提供购物小票

C.查询当日系统对账单

D.联系监控调取录像

5、现金补给的流程中，完成盘点后应立即？

A.更新系统库存数据

B.填写现金盘点表

C.清点备用金数量

D.将现金送至保险柜

6、收银员交接班时，必须核对的资料不包括？

A.现金余额

B.未结账订单

C.库存系统数据

D.保险柜密码

7、客户要求开具电子发票时，正确的处理步骤是？

A.直接在收银系统生成

B.联系财务部开具纸质凭证

C.查询发票代码后手工填写

D.等待系统升级后处理

8、每日收银结束后的安全检查不包括？

A.清点备用金

B.检查监控设备运行

C.关闭收银系统

D.核对当日销售报表

9、处理客户信用卡支付时，必须确认的要素是？

A.信用卡有效期

B.交易金额与持卡人信息一致

C.信用卡背面末四位

D.持卡人身份证件

10、收银台易耗品（如胶带、标签机）的补充周期通常为？

A.每日

B.每周

C.每月

D.每季度

11、POS机日常检查中必须包含的项目是？

A.验钞功能测试

B.打印机墨盒更换

C.系统运行状态确认

D.商品库存扫描

12、收银员发现现金短缺时，应优先采取的应急措施是？

A.直接补足差额

B.逐笔核对当日流水

C.立即上报主管并记录

D.自行调整部分账目

13、商品价签管理中，“一物一签”原则的例外情况是？

A.促销捆绑商品

B.批发零售同规格商品

C.季节性库存商品

D.损毁待处理商品

14、电子支付系统出现故障时，收银员应立即？

A.手工录入临时凭证

B.切换备用支付终端

C.继续使用故障设备

D.暂停所有交易

15、增值税专用发票开具后，发现信息错误需处理的方式是？

A.自行修改电子发票

B.主管签字后作废重开

C.直接联系购方更正

D.保留原票并补充说明

16、收银台每日收银结束前必须完成的操作是？

A.清洁设备表面

B.生成并打印对账单

C.检查备用金数量

D.整理商品陈列

17、现金找零时，应优先使用的货币面额是？

A.大面额纸币

B.小面额纸币

C.钞票与硬币混合

D.遵循客户指定顺序

18、系统备份文件损坏时，恢复数据应首先尝试？

A.修复软件功能

B.重新导出云端备份

C.联系技术部门

D.使用备用服务器

19、收银员处理退换货时，必须核对的文件是？

A.顾客身份证

B.销售小票

C.库存清单

D.促销活动记录

20、每日现金盘点中，实际金额与系统记录不符超过？

A.50元

B.100元

C.500元

D.1000元

21、收银员在完成当日营业后，需对哪些凭证进行核对？

A.onlycashregistertape

B.salesrecordsandcashboxrecords

C.onlycustomerreceipts

D.noneoftheabove

22、POS机打印小票时出现缺字，应优先采取哪种措施？

A.立即重启设备

B.联系技术部门维修

C.手动补打电子小票

D.更换墨盒

23、现金箱每日清点时，发现短缺金额超过当日销售额的5%，应如何处理？

A.自行补足差额

B.报告主管并填写《现金短缺表》

C.暂时存放备用金

D.重新清点确认

24、客户质疑商品价格与标签不符，收银员应首先采取什么行动？

A.直接向顾客道歉并退款

B.核对商品价签与系统价格

C.要求顾客提供购物凭证

D.联系采购部门核实

25、下列哪种情况属于收银防损范畴？

A.库存盘点差异

B.客户未付款离开

C.POS机系统升级

D.促销活动策划

26、现金支票的收款人填写错误，应如何处理？

A.直接退回银行重新办理

B.加盖“作废”戳记后继续使用

C.按金额大小分类处理

D.联系客户协商退换

27、收银员交接班