2025年家政服务APP物流配送体系创新研究行业报告.docx

2025年家政服务APP物流配送体系创新研究行业报告参考模板

一、项目概述

1.1项目背景

（1）随着我国社会结构变迁与消费升级趋势深化，家政服务行业正经历从“基础满足”向“品质需求”的转型。2023年我国家政服务市场规模已突破1.2万亿元，年复合增长率保持在12%以上，其中服务配送环节作为连接用户与家政师的关键纽带，其效率与体验直接影响用户留存率与行业口碑。我们注意到，当前家政服务APP普遍面临物流配送体系滞后的问题：一方面，用户对即时性服务的需求激增，如保洁用品、母婴用品、养老辅具等物品的“即叫即送”需求占比已达35%，传统第三方物流配送模式难以响应碎片化、高频次的服务场景；另一