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ITtrends2Θ24:industryreport
Theautomation
imperative
Report
TableofContents
ExecutiveSummary03
MethodologyFirmographics04
Section1:TheModernNetwork07
Section2:TheModernProfessional13
Section3:Today’sChallenges19
Section4:TrendsforTechnology26
Conclusion33
Report|ITTrends2024:IndustryReport|2
Auvik
Whetherthetopicismanagedserviceproviders(MSPs)andhowtheycanensurequalityofservicetotheirclients,oraninternalITdepartmentandtheirchallengetodomorewiththelimitedtoolsandteammembersavailable,automationcancontributetoa
betterend-userexperience.
Anotherhighlightfromthedatainsidethisreportcomesfromthetopicofinternalvisibilityformanagerrolesandabove.It
becomesapparentintheresultsthatthereisagapbetweentheexperiencesofIToperationspersonnelonthefrontlinesand
whattheirmanagementperceives.Whatcanbedonetobring
teamsandtheirleadershipintoalignment?We’lldrawfurtherconclusionsonthistopicandmakerecommendations
throughoutthereport.
Fornow,considertheimpactofthetoolsyourorganizationusesforfront-lineITemployees.Dothosetoolshelporhinderhow
employeesdelivertheexpectedend-userexperience?Inatimewhenbudgetscanbetight,whentalentishardtofind,andtoolsprawlcanstretchasfaras20+networkrelatedapplicationsand500+SaaSprogramsininventory,automatingevenaportionofthemanuallaborcurrentlyontechnicians’platescancreate
change.Infact,wemightgosofarastosayyoucan’taffordnottobethinkingaboutautomation.
ExecutiveSummary
Report|ITTrends2024:IndustryReport|3
Auvik
MethodologyFirmographics
Thisreportpresentstheresultsfromano
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