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数字时代下中国邮政便民服务站差异化竞争战略构建与实践
一、引言
1.1研究背景与动因
随着数字时代的到来，互联网技术广泛应用于各个领域，人们的生活方式和消费习惯发生了巨大转变，邮政快递行业也迎来了前所未有的发展机遇和挑战。据国家统计局数据显示，2020年我国邮政行业业务总量突破2万亿元，达到21053.2亿元，同比增长29.7%，其中快递业务收入累计为8795.4亿元，同比增长17.3%，快递收入约占邮政总收入的80%。这一数据直观地展现出行业的蓬勃发展态势。在规模强势增长的背后，行业竞争也愈发激烈。除了传统的邮政公司与众多快递公司之间的角逐，电商平台和物流公司等潜在竞
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