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健康管理师标准化操作规程

文件名称：健康管理师标准化操作规程

编制部门：

综合办公室

编制时间：

2025年

类别：

两级管理标准

编号：

审核人：

版本记录：第一版

批准人：

一、总则

本规程适用于从事健康管理师工作的专业人员，旨在规范健康管理师的操作流程，确保服务质量与安全。规程要求健康管理师具备专业素养，严格遵守国家相关法律法规，遵循科学、严谨、规范的工作原则，保障客户健康信息的安全与隐私。

二、操作前的准备

1.人员准备：

a.健康管理师应着装整洁，佩戴工作牌，保持良好的职业形象。

b.确认自身健康状况良好，无传染性疾病，如有不适应立即停止工作。

c.参加定期培训，确保掌握最新的健康管理知识和技能。

2.防护措施：

a.操作前应佩戴医用口罩、手套等防护用品，防止交叉感染。

b.根据操作内容，可能需要穿戴隔离衣、护目镜等特殊防护装备。

c.操作过程中，避免直接接触客户身体，确保个人卫生。

3.设备准备：

a.确认所有设备处于正常工作状态，包括血压计、血糖仪、体脂秤等。

b.对设备进行校准，确保测量数据的准确性。

c.备好备用设备，以防原设备出现故障。

4.环境检查：

a.操作场所应保持整洁、通风良好，避免异味和噪音。

b.确保操作区域光线充足，便于观察和操作。

c.检查地面是否平整，防止操作过程中滑倒。

d.检查电源插座、电线等是否存在安全隐患。

5.客户资料准备：

a.收集客户基本信息，包括姓名、年龄、性别、联系方式等。

b.了解客户病史、家族史、生活习惯等，为制定个性化健康管理方案提供依据。

c.确保客户资料保密，不得泄露给无关人员。

6.操作方案准备：

a.根据客户需求，制定相应的健康管理方案，包括饮食、运动、用药等方面的建议。

b.方案应具有针对性、科学性，符合国家相关法律法规。

c.操作前与客户沟通方案内容，确保客户理解并同意。

7.其他准备：

a.准备操作所需的辅助工具，如笔、纸、记录本等。

b.确认操作过程中所需的各种药品、医疗器械等物品齐全。

c.操作前进行自我检查，确保自身状态符合工作要求。

三、操作的先后顺序、方式

1.操作顺序：

a.首先进行环境检查，确保操作场所安全、整洁、通风。

b.然后进行人员准备，健康管理师着装规范，佩戴工作牌。

c.接着进行设备准备，检查设备状态，进行必要的校准和消毒。

d.客户资料准备，收集并核对客户信息，了解客户健康状况。

e.操作方案准备，制定个性化健康管理方案，与客户沟通确认。

f.开始操作，按照方案进行健康管理服务。

2.作业方式：

a.操作过程中，健康管理师应保持专注，注意观察客户反应。

b.严格执行操作规程，确保每一步骤准确无误。

c.使用清晰、简洁的语言与客户沟通，指导客户进行相关操作。

d.操作过程中，保持与客户的良好互动，及时解答客户疑问。

3.异常处置：

a.如发现设备故障，立即停止操作，报告上级并寻找备用设备。

b.如客户出现不适，立即停止操作，采取必要的急救措施，并通知相关人员。

c.如发现客户资料泄露，立即停止操作，采取措施保护客户隐私，并报告上级。

d.如遇到不可预见的情况，应立即停止操作，寻求专业意见，确保客户安全。

4.操作步骤详细规范：

a.操作前，健康管理师需向客户说明操作目的、步骤和注意事项。

b.根据客户健康状况，选择合适的操作项目，如血压测量、血糖检测等。

c.操作过程中，确保客户舒适，避免造成不适。

d.操作结束后，对客户进行健康评估，记录相关数据，分析结果。

e.根据评估结果，调整健康管理方案，与客户共同制定下一步计划。

f.操作结束后，对设备进行清洁消毒，归位存放，确保下次使用时设备状态良好。

g.对操作过程进行总结，记录操作中的亮点和不足，不断优化操作流程。

四、操作过程中设备的状态

1.正常状态指标：

a.设备启动时，显示界面清晰，无异常信息。

b.仪器运行平稳，无异常噪音或震动。

c.设备显示屏亮度适中，无闪烁现象。

d.操作按键反应灵敏，无卡顿或失灵情况。

e.数据传输稳定，无中断或延迟。

f.电池电量充足或外接电源正常工作。

2.异常现象识别：

a.设备显示屏出现错误代码或异常信息。

b.设备运行过程中出现异常噪音或震动。

c.数据显示异常，如数值偏差较大或超出正常范围。

d.操作按键不灵敏或出现卡顿现象。

e.数据传输不稳定，出现中断或延迟。

f.电池电量消耗过快，无法正常维持设备运行。

3.状态监测方法：

a.定期观察设备启动、运行、关机等各阶段的表现，确保设备各功能正常。

b.通过设备自带的监测系统或外部监测工具