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初级外卖运营试题及答案

一、单选题（每题1分，共15分）

1.外卖运营的核心目标不包括（）

A.提高订单量B.降低配送成本C.增加用户粘性D.扩大商家规模

【答案】D

【解析】外卖运营的核心目标是提高订单量、降低配送成本和增加用户粘性，扩大商家规模不属于直接运营目标。

2.外卖平台的主要盈利模式是（）

A.广告收入B.手续费C.佣金D.以上都是

【答案】D

【解析】外卖平台的主要盈利模式包括广告收入、手续费和佣金。

3.外卖运营中，用户画像的主要作用是（）

A.提高配送效率B.优化用户体验C.制定营销策略D.降低运营成本

【答案】C

【解析】用户画像是制定营销策略的重要工具，通过分析用户特征来制定精准的营销方案。

4.外卖平台常用的数据分析工具是（）

A.ExcelB.TableauC.PowerBID.以上都是

【答案】D

【解析】外卖平台常用的数据分析工具包括Excel、Tableau和PowerBI。

5.外卖运营中，用户留存率是指（）

A.新用户注册量B.老用户再次下单的比例C.订单总量D.配送效率

【答案】B

【解析】用户留存率是指老用户再次下单的比例，是衡量用户粘性的重要指标。

6.外卖平台的主要竞争策略是（）

A.价格战B.服务提升C.地域扩张D.以上都是

【答案】D

【解析】外卖平台的主要竞争策略包括价格战、服务提升和地域扩张。

7.外卖运营中，客单价是指（）

A.单个订单的平均金额B.单个用户的平均消费金额C.订单总量D.配送效率

【答案】A

【解析】客单价是指单个订单的平均金额，是衡量订单价值的重要指标。

8.外卖平台的主要用户群体是（）

A.学生B.白领C.家庭主妇D.以上都是

【答案】D

【解析】外卖平台的主要用户群体包括学生、白领和家庭主妇。

9.外卖运营中，用户活跃度是指（）

A.新用户注册量B.活跃用户数量C.订单总量D.配送效率

【答案】B

【解析】用户活跃度是指活跃用户数量，是衡量用户参与度的重要指标。

10.外卖平台的主要配送方式是（）

A.自营配送B.第三方配送C.用户自提D.以上都是

【答案】D

【解析】外卖平台的主要配送方式包括自营配送、第三方配送和用户自提。

11.外卖运营中，用户反馈的主要作用是（）

A.提高配送效率B.优化用户体验C.制定营销策略D.降低运营成本

【答案】B

【解析】用户反馈是优化用户体验的重要工具，通过收集用户意见来改进服务。

12.外卖平台的主要合作模式是（）

A.商家合作B.配送员合作C.广告合作D.以上都是

【答案】D

【解析】外卖平台的主要合作模式包括商家合作、配送员合作和广告合作。

13.外卖运营中，用户转化率是指（）

A.新用户注册量B.老用户再次下单的比例C.订单总量D.配送效率

【答案】B

【解析】用户转化率是指老用户再次下单的比例，是衡量用户粘性的重要指标。

14.外卖平台的主要营销策略是（）

A.优惠活动B.推广广告C.社交媒体营销D.以上都是

【答案】D

【解析】外卖平台的主要营销策略包括优惠活动、推广广告和社交媒体营销。

15.外卖运营中，用户满意度是指（）

A.新用户注册量B.老用户再次下单的比例C.订单总量D.配送效率

【答案】B

【解析】用户满意度是指老用户再次下单的比例，是衡量用户粘性的重要指标。

二、多选题（每题2分，共10分）

1.外卖运营的主要工作内容包括（）

A.用户分析B.营销策划C.数据分析D.配送管理E.客户服务

【答案】A、B、C、D、E

【解析】外卖运营的主要工作内容包括用户分析、营销策划、数据分析、配送管理和客户服务。

2.外卖平台的主要数据指标包括（）

A.订单量B.用户活跃度C.客单价D.用户留存率E.用户转化率

【答案】A、B、C、D、E

【解析】外卖平台的主要数据指标包括订单量、用户活跃度、客单价、用户留存率和用户转化率。

3.外卖运营的主要挑战包括（）

A.竞争激烈B.用户需求多样化C.配送效率低D.成本控制难E.客户服务复杂

【答案】A、B、C、D、E

【解析】外卖运营的主要挑战包括竞争激烈、用户需求多样化、配送效率低、成本控制难和客户服务复杂。

4.外卖平台的主要合作对象包括（）

A.商家B.配送员C.广告商D.技术供应商E.用户

【答案】A、B、C、D、E

【解析】外卖平台的主要合作对象包括商家、配送员、广告商、技术供应商和用户。

5.外卖运营的主要目标包括（）

A.提高订单量B.降低运营成本C.增加用户粘性D.扩大市场份额E.提升用户体验

【答案】A、B、C、D、E

【解析】外卖运营的主要目标包括提高订单量、降低运营成本、增加用户粘性、扩大市场份额和提升用户体验。

三、填空题（每题2分，共10分）

1.外卖平台的主要盈利模式包括______、______和______。

【答案】广告收入、手续