2025年事业单位工勤技能-青海-青海客房服务员五级（初级工）历年参考题典型考点含答案解析.docxVIP

2025年事业单位工勤技能-青海-青海客房服务员五级（初级工）历年参考题典型考点含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、客房服务员日常清洁中，哪种清洁剂需要专用容器单独存放？

A.84消毒液

B.洗衣粉

C.酸性清洁剂

D.洗洁精

2、客房布草洗涤时，水温应控制在多少度以下？

A.60℃

B.50℃

C.40℃

D.30℃

3、火灾应急中，客房内灭火器压力表指针正常表示？

A.可正常使用

B.需立即更换

C.需检查压力

D.无效

4、客房地毯污渍处理应优先使用哪种工具？

A.吸水机

B.毛刷

C.油污刷

D.滚筒刷

5、客房服务中，以下哪种情况属于服务禁忌？

A.拒绝客人不合理要求

B.及时补充消耗品

C.保持房间通风

D.规范操作清洁流程

6、清洁窗框时，哪种工具能有效去除顽固污渍？

A.硬毛刷

B.绒布

C.钢丝球

D.超细纤维布

7、客房热水壶使用后，应多久内倒掉残留水？

A.24小时

B.12小时

C.6小时

D.即时倒空

8、布草折叠时，哪种顺序能减少褶皱？

A.上下层交叉

B.侧边重叠

C.长边压短边

D.短边压长边

9、客房设备日常维护中，哪种检查每日必须进行？

A.水压表

B.电路绝缘

C.燃气泄漏

D.温度计

10、清洁卫生间地漏时，应优先关闭？

A.进水阀

B.排水口

C.防臭盖

D.排水管

11、客房服务中，清洁消毒布草的顺序应为先除尘再消毒，主要目的是什么？

A.提高清洁效率

B.避免二次污染

C.缩短作业时间

D.提升布草柔软度

12、高原地区客房供水设备需特别注意哪项防护措施？

A.定期更换滤芯

B.避免长时间停用

C.加装防冻装置

D.每日检查压力值

A.定期更换滤芯

B.避免长时间停用

C.加装防冻装置

D.每日检查压力值

13、客房服务员发现地毯起毛，应优先采取哪种处理方式？

A.用胶水修补

B.剪除毛边

C.撒盐凝固

D.更换新地毯

A.用胶水修补

B.剪除毛边

C.撒盐凝固

D.更换新地毯

14、青海地区客房清洁消毒常用哪种消毒剂浓度？

A.1000mg/L

B.500mg/L

C.200mg/L

D.100mg/L

A.1000mg/L

B.500mg/L

C.200mg/L

D.100mg/L

15、客房夜间巡查时，发现卫生间地面积水，应首先进行哪项操作？

A.清水冲洗

B.设置警示标识

C.吹干地面

D.检查排水口

A.清水冲洗

B.设置警示标识

C.吹干地面

D.检查排水口

16、青海客房服务员配置香薰时，下列哪种做法正确？

A.直接喷洒在床品上

B.使用专用香薰器

C.混合不同品牌香薰

D.香薰浓度超过0.3%

A.直接喷洒在床品上

B.使用专用香薰器

C.混合不同品牌香薰

D.香薰浓度超过0.3%

17、客房服务员擦拭玻璃时，应使用哪种工具顺序？

A.先水擦后干擦

B.先干擦后水擦

C.水擦与干擦交替

D.仅用干布擦拭

A.先水擦后干擦

B.先干擦后水擦

C.水擦与干擦交替

D.仅用干布擦拭

18、青海客房服务中，处理高原游客呕吐物应遵循哪项原则？

A.直接清理后丢弃

B.立即戴手套清理

C.用84消毒液直接冲洗

D.清理后立即通风

A.直接清理后丢弃

B.立即戴手套清理

C.用84消毒液直接冲洗

D.清理后立即通风

19、客房服务员检查窗帘时，发现存在以下哪种问题需立即更换？

A.局部褪色

B.线头外露

C.接缝处脱线

D.悬挂装置松动

A.局部褪色

B.线头外露

C.接缝处脱线

D.悬挂装置松动

20、青海客房服务员配置一次性用品时，应检查哪项标识？

A.生产日期

B.使用范围

C.保质期

D.包装完整性

A.生产日期

B.使用范围

C.保质期

D.包装完整性

21、客房服务员日常清洁工作中，高频接触且需重点消毒的物品是？

A.床头柜

B.窗帘

C.门把手

D.遥控器

22、更换床单时，正确的操作顺序是？

A.先撤床单后撤被套

B.先撤被套后撤床单

C.先整理床铺后撤被单

D.先撤枕套后撤床单

23、布草清洗后需达到的微生物指标是？

A.菌落总数≤100CFU/g

B.大肠菌群≤3MPN/100g

C.真菌≤10CFU/g

D.所有微生物不得检出

24、客房内发现客户过敏史，应优先采取的措施是？

A.立即更换床