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2025年事业单位工勤技能-宁夏-宁夏政务服务办事员二级（技师）历年参考题典型考点含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、宁夏政务服务“一网通办”平台的核心目标是？

A.提高政府机构效率

B.减少群众办事材料

C.推进跨部门数据共享

D.实现群众“最多跑一次”

2、根据《宁夏政务服务事项清单（2023版）》，下列不属于高频事项的是？

A.企业营业执照办理

B.社保卡激活

C.土地使用权抵押登记

D.医保报销申请

3、政务服务窗口人员处理群众投诉时，应优先遵循的原则是？

A.快速解决

B.分级分类处理

C.逐级上报

D.留存书面记录

4、宁夏政务服务“最多跑一次”改革中，以下措施未体现的是？

A.推行电子证照互认

B.简化审批材料清单

C.延长工作时间

D.推行容缺受理机制

5、政务服务标准化建设中的“四零”服务标准不包括？

A.零差错

B.零投诉

C.零距离

D.零等待

6、根据《宁夏政务服务数据共享管理办法》，政务数据共享的“负面清单”要求？

A.所有数据必须共享

B.除涉密数据外全部开放

C.仅限省级部门共享

D.需经部门负责人审批

7、政务服务“好差评”系统中，评价结果应用不包括？

A.与绩效考核挂钩

B.公开显示窗口评分

C.作为部门评优依据

D.供办事群众匿名反馈

8、宁夏政务服务“放管服”改革中，下列属于“放”的范畴是？

A.优化审批流程

B.增设行政许可

C.推行综合执法

D.简化材料提交

9、政务服务大厅“一站式”服务的关键在于？

A.提供自助终端

B.跨部门联合办公

C.延长服务时间

D.增加窗口数量

10、根据《宁夏政务服务场所标识设置规范》，以下哪项不属于必须标识内容？

A.窗口编号

B.服务项目清单

C.联系电话

D.警示标识

11、根据《宁夏政务服务事项办理时限规定》，一般政务服务事项的办理时限为（）。

A.1个工作日

B.3个工作日

C.5个工作日

D.7个工作日

12、2023年宁夏政务服务电子证照应用覆盖率已达（）。

A.80%

B.90%

C.95%

D.98%

13、政务服务保密制度中，涉密文件传阅必须（）。

A.现场销毁

B.当面交接登记

C.通过邮件传输

D.批量归档

14、政务服务档案分类中，不属于电子档案的是（）。

A.电子签章文件

B.纸质材料扫描件

C.语音记录文件

D.数字化审批流程

15、办公设备日常维护中，打印机墨盒更换周期一般为（）。

A.500页

B.1000页

C.2000页

D.3000页

16、群众投诉处理中，不属于首问负责制的是（）。

A.第一位接洽人员全程跟进

B.跨部门协调需书面转交

C.24小时内书面答复

D.责任倒查终身追责

17、政务服务突发事件应急预案中，预警级别最高的是（）。

A.蓝色

B.黄色

C.橙色

D.红色

18、政务服务评价中，好差评系统实行（）评价机制。

A.单选+多选

B.满意度+建议度

C.量化评分+文字评价

D.线上+线下双渠道

19、多窗口协作办理事项时，需建立（）制度。

A.时限承诺

B.流程清单

C.责任矩阵

D.考核挂钩

20、政务服务场所无障碍设施中，应配备（）个紧急呼叫按钮。

A.1

B.2

C.3

D.4

21、政务服务流程再造的核心目标是什么？

A.提高部门间协作效率

B.优化业务流程与资源配置

C.增加政务服务窗口数量

D.强化领导层级审批

22、政务服务电子档案分类应遵循什么原则？

A.按部门单独归档

B.按办理阶段分类

C.按文件密级划分

D.按年度合并存储

23、突发事件处理优先级判断依据是什么？

A.事件发生时间

B.影响范围与危害程度

C.处理人员个人经验

D.是否涉及领导批示

24、政务服务保密文件处理应如何销毁？

A.普通碎纸机粉碎

B.烧毁后剩余灰烬装袋

C.涂改后按一般废纸处理

D.交由第三方专业机构

25、政务服务绩效考核核心指标不包括什么？

A.群众满意度

B.办事时限压缩率

C.预算执行偏差率

D.跨部门协作频次

26、电子政务系统日常维护不包括哪项？

A.数据备份

B.权限分配检查

C.网络带宽扩容

D