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2025年事业单位工勤技能-广东-广东收银员一级（高级技师）历年参考题典型考点含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、根据《零售业收银操作规范》，收银人员每日营业前应进行以下哪项准备工作？

A.检查POS机打印功能

B.清点当日现金及备用金

C.更新促销商品价格标签

D.测试网络连接稳定性

2、收银员每日应对价签进行哪项操作？

A.每周检查一次

B.每日营业前检查

C.每周检查一次

D.每月检查一次

3、POS机打印小票出现故障时，应优先采取哪种措施？

A.继续手动收款

B.立即联系维修人员

C.暂停部分商品销售

D.更换备用POS机

4、防损管理中，五查制度不包括哪项？

A.查商品损耗

B.查盘点记录

C.查员工行为

D.查库存台账

5、客户要求现金支付但系统仅支持扫码支付，应如何处理？

A.拒绝现金交易

B.主动提供扫码设备

C.询问是否接受代金券

D.联系上级审批

6、商品退换货中，超过7天未付款的退货应如何处理？

A.允许无条件退换

B.需提供消费凭证

C.直接拒绝处理

D.扣除折旧费用

7、电子小票打印后应如何保存？

A.交还客户自行保管

B.保留至月末对账

C.当日销毁

D.存档备查

8、库存商品盘点发现差异，应首先核对哪份记录？

A.销售明细表

B.采购入库单

C.仓库台账

D.退换货记录

9、现金交接班时，应进行哪项验证？

A.现金金额核对

B.保险柜密码确认

C.监控录像调取

D.商品样品检查

10、消费者投诉收银错误，应优先采取哪项措施？

A.直接向经理汇报

B.当面核对交易明细

C.暂停该笔交易

D.要求客户签署承诺书

11、增值税专用发票开具错误时，应如何处理？

A.立即作废重开

B.退回客户重新购买

C.在电子信息系统中作废

D.联系税务局缴销

12、收银员每日营业前应重点检查以下哪项设备运行状态？

A.账本登记

B.安全监控

C.促销海报

D.POS机、扫码枪

13、发现未付款商品遗留于收银台，应优先采取哪种措施？

A.直接放置商品架

B.在商品上贴警示标签

C.立即询问客户

D.记录为当日损耗

14、客户指出收银找零错误时，正确的处理流程是？

A.拒绝承认错误

B.立即纠正并道歉

C.要求客户签署免责声明

D.通知上级处理

15、POS机无法打印小票时，优先应采取哪种应急措施？

A.手动输入交易信息

B.重启设备并检查电源

C.直接终止该笔交易

D.联系财务部门

16、安全交接班的核心任务是？

A.更换工作服

B.核对现金、账目和库存差异

C.清洁收银台

D.检查监控摄像头

17、促销活动中，价格标签需如何管理？

A.仅在活动期间悬挂

B.每日检查并更新

C.由促销员自行调整

D.使用临时非标标签

18、现金短缺超过当日销售额5%时，必须按哪个流程处理？

A.自行补足差额

B.登记短缺记录并报备

C.投诉客户支付错误

D.调整系统对账方式

19、客户投诉收银效率时，应首先采取哪种沟通方式？

A.指责客户操作不当

B.倾听诉求并道歉

C.提议转交其他部门

D.拒绝受理并离开

20、库存盘点应至少每多少个月进行一次全面检查？

A.1次/季度

B.1次/半年

C.1次/季度

D.1次/年

21、商品防伪标签需重点检查哪项信息？

A.条形码颜色

B.防伪标识和序列号

C.包装完整性

D.店铺宣传语

22、收银员每日营业结束后应进行哪些操作？

A.清理货架商品

B.核对现金与账目

C.补充货架缺货

D.检查电子设备电量

B

23、点钞时哪种方法效率最高？

A.人工单指单张点钞

B.人工多指多张点钞

C.点钞机点钞

D.扫描仪批量识别

C

24、POS机出现无法打印小票时，应首先尝试什么操作？

A.检查打印机墨盒

B.重启POS机

C.联系网络供应商

D.更换收银系统版本

B

25、根据《广东省收银员防损管理规范》，以下哪项不属于日常防损措施？

A.定期盘点库存商品

B.设置监控摄像头覆盖收银台

C.限制员工调换商品标签

D.禁止员工携带个人物品进入收银区

26、POS机