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工厂质量管理体系建设与实施题库及答案解析

一、单选题（每题1分，共20题）

1.企业建立质量管理体系的首要目的是什么？

A.提高产品合格率

B.降低生产成本

C.满足客户需求

D.获得第三方认证

2.ISO9001:2015标准中，哪项是过程方法的核心要素？

A.文件控制

B.内部审核

C.管理评审

D.过程的相互作用

3.质量管理体系中，纠正措施与预防措施的主要区别是什么？

A.纠正措施针对已发生问题，预防措施针对潜在问题

B.纠正措施需高层批准，预防措施不需要

C.纠正措施是强制性的，预防措施是自愿的

D.纠正措施由质检部门执行，预防措施由生产部门执行

4.工厂中常见的七种基本质量工具不包括以下哪项？

A.流程图

B.控制图

C.帕累托图

D.散点图

5.质量管理体系中，持续改进的最佳实践是？

A.每年进行一次管理评审

B.仅在出现不合格时才改进

C.通过PDCA循环不断优化

D.完全依赖外部审核员推动

6.供应商质量管理中，合格供方名录的主要作用是？

A.降低采购成本

B.确保供方能力稳定

C.减少审核频率

D.避免与不合格供方合作

7.生产过程中，首件检验的主要目的是？

A.减少检验人员工作量

B.确认生产条件已调整到位

C.避免批量报废

D.满足客户验货要求

8.质量管理体系中，文件控制的核心要求是？

A.所有文件必须盖章

B.文件修订需记录版本号

C.文件存档时间至少5年

D.文件必须装订成册

9.内部审核的主要目的是什么？

A.指责不合格部门

B.发现体系运行问题并改进

C.获得管理评审支持

D.替代外部审核

10.质量目标应如何设定才有效？

A.数值越高越好

B.必须符合客户要求

C.可测量且与战略一致

D.由质检部门单独决定

11.风险评估在质量管理体系中的作用是？

A.忽略低概率事件

B.识别潜在不合格及原因

C.减少培训成本

D.取代预防措施

12.工厂中，5S管理的核心要素不包括？

A.整理

B.整顿

C.清扫

D.创新

13.质量管理体系中，不合格品控制程序的主要目的是？

A.快速处理不合格品以清库存

B.防止不合格品流入下一工序或客户

C.降低返工成本

D.由生产部门自行决定处理方式

14.管理评审应由谁主持？

A.质量总监

B.生产厂长

C.最高管理者

D.外部审核员

15.质量记录保存的最短时间是多久？

A.1年

B.3年

C.5年

D.根据法规要求

16.质量目标未实现时，首先应分析什么？

A.预算不足

B.人员能力问题

C.过程控制失效

D.客户要求过高

17.供应商审核的主要目的是？

A.收取审核费用

B.确保供方符合要求

C.替代供方自我评估

D.减少采购部门工作量

18.质量管理体系中，变更控制的目的是？

A.阻止任何变更发生

B.确保变更对质量无负面影响

C.简化审批流程

D.由生产部门决定是否变更

19.客户投诉处理的关键步骤是？

A.快速回应并解决

B.归咎于供应商问题

C.忽略低价值投诉

D.仅记录投诉内容

20.质量管理体系中，培训需求分析的依据是？

A.个人兴趣

B.体系要求及岗位能力

C.厂长指示

D.培训部门计划

二、多选题（每题2分，共10题）

21.质量管理体系中，PDCA循环包括哪些阶段？

A.计划（Plan）

B.执行（Do）

C.检验（Check）

D.改进（Act）

E.预防（Prevent）

22.质量目标应具备哪些特征才有效？

A.可测量

B.可实现

C.与战略一致

D.短期且易达成

E.必须高于行业平均

23.供应商质量管理的关键活动包括？

A.供应商审核

B.合格供方名录管理

C.采购合同签订

D.定期绩效评估

E.仅选择低价供应商

24.质量记录的种类包括？

A.检验记录

B.内部审核记录

C.纠正措施报告

D.培训记录

E.生产日志

25.生产过程中的质量控制点设置原则包括？

A.关键工序必须设置

B.可操作性强

C.检验成本最低

D.容易发现不合格

E.必须由质检部门执行

26.质量管理体系中，文件控制的范围包括？

A.质量手册

B.程序文件

C.作业指导书

D.记录表单

E.宣传材料

27.内部审核员应具备哪些能力？

A.熟悉质量管理体系标准

B.具备判断能力

C.与被审核部门无直接关系

D.拥有相关行业经验

E.必须是高级管理人员

28.质量改进常用的工具包括？

A.帕累托图

B.因果图

C.控制图

D.