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2025年“问题导向·服务提升”服务培训考试测试卷及答案

您的姓名：[填空题]*

_________________________________

工号：[填空题]*

_________________________________

以客户视角为准，带笔座的签字笔未放置在出钞口（）[单选题]*

左侧

右侧(正确答案)

工号牌别于（）前[单选题]*

左胸(正确答案)

右胸

为客户办理业务时，柜员需做到（）接递客户资料（现金、单据、卡、存折、证件等），不得抛、丢、甩。[单选题]*

双手(正确答案)

单手

服务监督牌未放在客户视线的（）[单选题]*

左侧

右侧(正确答案)

该用户很懒，什么也没介绍

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