2026年公关危机处理演练ppt.pptxVIP

第一章公关危机概述与演练目的;01;第1页：引言——2026年企业公关危机的严峻现实;第2页：分析——危机公关的核心要素与层级;第3页：论证——演练方案的设计逻辑与预期成果;第4页：总结——危机意识塑造与全员责任分配;02;第5页：引言——场景构建的“未来感”与“突发性”;第6页：分析——场景一：AI生成内容侵权引发的全球性品牌诉讼;第7页：论证——场景二：供应链中断导致的“虚假宣传”危机;第8页：总结——场景设计中的“压力测试”与“变量控制”;03;第9页：引言——传统公关流程的“痛点”与“技术补位”;第10页：分析——技术工具在危机管理中的三维应用;第11页：论证——流程再造的“断点式优化”策略;第12页：总结——技术工具的“双刃剑”效应与伦理边界;04;第13页：引言——全球传播时代的“语境错位”风险;第14页：分析——沟通策略的“四象限模型”;第15页：论证——社交媒体时代的“互动式沟通”重构;第16页：总结——沟通策略的“预案-动态”调整机制;05;第17页：引言——复盘的“归因深度”与“改进颗粒度”;第18页：分析——复盘的“七步法”操作框架;第19页：论证——将复盘成果转化为“标准化文档”;第20页：总结——复盘的“文化塑造”与“责任激励”;06;第21页：引言——演练执行的“三线并行”保障体系;第22页：分析——演练过程的“实时监控”与“动态调整”;第23页：论证——演练效果的“多维度评估模型”;第24页：总结——演练的“闭环管理”与“常态化运行”;07;附录一：必备工具清单与使用指南;附录二：危机知识库建设指南;附录三：演练组织与后勤保障清单;附录四：相关法律法规与行业标准;附录五：演练评估工具包;附录六：参考资料与延伸阅读