《IT终端设备的配置与维护（微课版）》_模块2-项目6 -任务3 计算机常见的软件故障及排除方法.pptxVIP

计算机常见的软件故障及排除方法

系统崩溃原因：病毒感染、系统文件损坏、驱动程序冲突等。排除方法：运行杀毒软件、使用恢复工具修复系统文件、更新或重新安装可能引起冲突的驱动程序等。

软件闪退原因：软件自身程序错误、内存不足、与其他程序冲突等。排除方法：重启软件、卸载重装软件、检查内存、释放内存、更新软件版本、解决软件冲突等。

系统卡顿原因：内存不足、硬盘碎片化、系统自启动过多、系统设置问题等。排除方法：清理后台程序，释放内存和CPU，清理硬盘碎片、更换硬盘、升级内存、禁用系统自启动、调整系统设置等。

系统设置错误原因：设置不当、软件安装错误等。排除方法：检查系统和软件设置，设置是否不当、卸载并重装软件，重新配置软件设置，系统还原。

病毒感染原因：复制、下载、磁盘读写、网络连接等操作不当。排除方法：使用杀毒软件进行扫描清除、安装恢复软件。

软件故障的常?检测?法及预防①观察计算机当前工作情况。②确定为软件故障时，弄清当前是在什么环境下运行什么软件。运行系统软件运行应用软件

③试验验证该故障的发生是必然还是偶然，注意引发故障时的环境和条件。④BIOS参数的设置要符合硬件配置要求，正确安装硬件驱动程序，查看硬件资源是否存在冲突等。软件故障的常?检测?法及预防

软件故障的常?检测?法及预防⑤了解系统软件的版本和应用软件的匹配情况。⑥充分分析故障是否与病毒有关，及时查杀病毒。

软件故障的预防安装软件前，考察其与系统的兼容性；分析非法操作和蓝屏产生的原因；随时监控系统资源的占用情况；使用软件自带的卸载程序或控制面板删除软件。

了解软件故障的产生原因和排除方法的意义可以避免操作不当、错误设置和病毒感染等问题；在出现故障时，能够快速准确地判断故障原因；采取有效措施进行排除和修复，提升计算机软件操作能力。

1、对自己安装的软件心中有数。2、切忌经常用“msconfig”查看计算机自动运行的软件。使用过程中养成好的习惯

3、了解电脑一般的进程。4、查看微软的自动更新网站，及时更新系统。使用过程中养成好的习惯